Luminus Charleroi : déménagement, contact, factures, tarifs

Comment contacter Luminus à Charleroi ?

Luminus est l'un des principaux fournisseurs d'énergie du pays et y est présent sur tout le territoire. Luminus ne possède toutefois aucun bureau physique à Charleroi : la totalité de ses services s'effectuent à distance. Son unique adresse est son siège social, situé au Boulevard Roi Albert II, n°7 – 1210 Bruxelles.

Numéro de téléphone Luminus Charleroi

Luminus Charleroi ne dispose pas d'un numéro de téléphone spécifique à la ville. Les habitants de Charleroi peuvent toutefois contacter Luminus via son service client national au 078 155 100 (tarif zonal), accessible partout en Belgique. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h, notamment pour :

L'ouverture d'un contrat électricité ou gaz naturel ;
Les questions liées au prix et à la facturation ;
Les différentes offres, prix fixes et prix variables et tarifications ;
La résiliation d'un contrat Luminus.

Ci-dessous, retrouvez un tableau reprenant les numéros de téléphone de Luminus, leurs horaires d'ouverture ainsi que leurs tarifs.

Téléphones de Luminus
Service	Numéro de téléphone	Horaires d'ouverture	Tarifs
Service client général	078 155 100	Lun – Ven de 8h à 20h, Sam de 9h à 13h	Numéro payant au tarif zonal
Déménagement	078 18 01 83	Lun – Ven de 8h à 20h, Sam de 9h à 13h	Numéro payant au tarif zonal

Service client général

Numéro de téléphone: 078 155 100
Horaires d'ouverture: Lun – Ven de 8h à 20h, Sam de 9h à 13h
Tarifs: Numéro payant au tarif zonal

Déménagement

Numéro de téléphone: 078 18 01 83
Horaires d'ouverture: Lun – Ven de 8h à 20h, Sam de 9h à 13h
Tarifs: Numéro payant au tarif zonal

Panne de courant ou fuite de gaz à Charleroi : qui appeler ?

Dans le cas où vous rencontrez une panne de courant ou que vous suspectez une fuite de gaz, c'est votre gestionnaire de réseau de distribution qu'il faut contacter, et non Luminus. À Charleroi, le gestionnaire en charge est ORES. Vous pouvez le contacter aux numéros suivants :

Panne de courant : 078 78 78 00 (tarif zonal) ;
Fuite de gaz : 0800 87 087 (numéro gratuit).

ORES dispose d'une agence à Montignies, à l'adresse Chaussée de Charleroi 395, 6061 Montignies (ouverte du lundi au jeudi de 8h à 15h45 et le vendredi de 8h à 15h). Si vous vivez en dehors de Charleroi et ne connaissez pas votre gestionnaire de réseau, consultez notre article « Trouver mon GRD ».

Les autres points de contact de Luminus Charleroi

Tout comme pour ses numéros de téléphone, les points de contact de Luminus sont les mêmes partout en Belgique, que vous viviez à Charleroi ou ailleurs. Vous pourrez donc facilement contacter le fournisseur via :

Formulaire en ligne

Posez vos questions sur vos factures, vos offres ou votre déménagement en remplissant le formulaire de contact de Luminus.

Accéder au formulaire

Chat en ligne

Échangez en direct avec un conseiller via le chat disponible sur le site de Luminus.

Espace client My Luminus

Activez la domiciliation et la facture digitale, suivez votre consommation, adaptez vos acomptes, consultez vos factures et gérez votre déménagement.

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Courrier postal

Boulevard Roi Albert II, 7
1210 Bruxelles

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Appelez maintenant un conseiller énergie pour un avis gratuit et personnalisé, ou comparez vous-même les contrats d'énergie en ligne. Nous sommes disponibles !

078 48 50 14 OU — OU — Comparer les offres

Publicité — ce fournisseur n'est pas partenaire de Selectra

Quel est le prix de 1 kWh chez Luminus à Charleroi ?

Le prix du kWh d'électricité pour un compteur de base varie entre 0,106 € et 0,1712 € à Charleroi en juillet 2026.

Quel est le tarif d'électricité Luminus le moins cher actuellement à Charleroi ?

En juillet 2026, le tarif Luminus le moins cher est Luminus BasicFlex Online, estimé à 1 294,00 €/an pour une consommation moyenne de 3 500 kWh (selon la méthode de la VREG).

Chez CallMePower, en tant qu'expert et comparateur en énergie, notre rôle est de vous aider à trouver le fournisseur le moins cher et le plus adapté à votre profil de consommation. Vous trouverez ci-dessous les offres d'électricité les moins chères actuellement disponibles à Charleroi, à comparer avec le tarif Luminus présenté ci-dessus.

Mega Cosy Flex

Durée : 2 ans
Type : Variable
Électricité verte : Oui

1.489,00 €

/an

078 48 50 10

Prix du kWh: 0,1593 €/kWh
Redevance annuelle: 106,00 €
Coût mensuel estimé: 124,05 €
Remise: Remise fixe de 0,10 € sur Remise par kWh (appliquée à la consommation nette de la première année - décomptée sur la facture de régularisation)

Mega Smart Fixed

Durée : 2 ans
Type : Fixe
Électricité verte : Oui

1.507,00 €

/an

078 48 50 10

Prix du kWh: 0,1631 €/kWh
Redevance annuelle: 111,30 €
Coût mensuel estimé: 125,60 €
Remise: Remise fixe de 143,10 € sur Cashback (appliqué à la facture de régularisation après avoir été client pendant un an de manière continue)

OCTA+ EcoFlux

Durée : Durée indéterminée
Type : Variable
Électricité verte : Oui

1.488,00 €

/an

Souscrire en ligne

Prix du kWh: 0,1527 €/kWh
Redevance annuelle: 130,00 €
Coût mensuel estimé: 124,00 €
Remise: Remise fixe de 233,20 € sur Cashback (appliqué à la facture de régularisation après avoir été client pendant un an de manière continue)

Tableau mis à jour le 19/07/2026. Prix annuel basé sur une consommation de 3.500 kWh. Comparez tous les contrats avec le CallMePower comparateur.

Sources tarifs : grille publique du fournisseur, mise à jour mensuelle.

En savoir plus sur Luminus

La libéralisation du marché de l'énergie a offert un choix plus vaste aux consommateurs belges, parmi les nombreuses offres des fournisseurs de gaz et d'électricité. Aux côtés d'ENGIE Electrabel, de TotalEnergies et d'Eneco, Luminus figure parmi les principaux fournisseurs présents dans la région de Charleroi.

Luminus propose une offre très large de tarifs, qui peuvent convenir à tous les profils de consommateurs. Vous avez le choix entre des tarifs fixes et variables, des offres vertes, des offres orientées panneaux solaires ou propriétaires de véhicules électriques. Retrouvez ci-dessous les principales offres proposées par Luminus :

Luminus Basic ;
Luminus Comfy ;
Luminus Ecoflex ;
Luminus Optifix ;
Luminus Optimal.

Pour vous faire un avis, consultez les avis des clients Luminus ainsi que notre page tarifs Luminus pour plus d'informations.

Questions fréquentes sur Luminus à Charleroi

Luminus a-t-il une agence à Charleroi ?

Non, Luminus ne dispose d'aucun bureau physique à Charleroi ni ailleurs en Belgique. Tous ses services s'effectuent à distance. Son siège social se situe au Boulevard Roi Albert II, n°7 – 1210 Bruxelles. Vous pouvez joindre le fournisseur par téléphone, via son formulaire en ligne ou votre espace client My Luminus.

Quel est le numéro de téléphone de Luminus à Charleroi ?

Luminus n'a pas de numéro propre à Charleroi : les Carolos utilisent le service client national au 078 155 100 (tarif zonal), ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

Qui est le gestionnaire de réseau (GRD) à Charleroi ?

À Charleroi, c'est ORES qui gère le réseau de distribution d'électricité et de gaz. En cas de panne de courant, appelez le 078 78 78 00 (tarif zonal) ; en cas de fuite de gaz, le 0800 87 087 (numéro gratuit).

Quel est le prix de l'électricité Luminus à Charleroi ?

En juillet 2026, l'offre Luminus la moins chère à Charleroi est Luminus BasicFlex Online, estimée à 1 294,00 €/an pour une consommation moyenne de 3 500 kWh. Comparez-la aux offres les moins chères du marché wallon plus haut sur cette page.

Comment changer de fournisseur d'énergie à Charleroi ?

Comparez d'abord les offres disponibles à Charleroi selon votre consommation, puis souscrivez en ligne ou par téléphone. Les conseillers CallMePower vous accompagnent gratuitement et comparent l'ensemble du marché belge, y compris les offres Luminus.