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Luminus à Charleroi

luminus contact charleroi

Luminus est un acteur majeur pour la fourniture d'électricité et de gaz à Charleroi. Vous avez des questions sur votre facture, votre abonnement, votre déménagement ou encore une panne ? Vous trouverez ici les informations sur l’espace client, le numéro de téléphone ainsi que le GRD compétent à Charleroi. Enfin, vous aurez également la possibilité de comparer Lumimus avec d’autres fournisseurs d’énergie disponibles à Charleroi.

Adresse et téléphone de Luminus à Charleroi

Luminus ne possède pas d'adresse à Charleroi. Le siège de Luminus se trouve à Bruxelles, plus précisément à Rue du Marquis 1, 1000 Bruxelles.
Pour toutes questions sur votre abonnement, vous avez la possibilité de contacter le service client de Luminus par téléphone au  078 155 101 (tarif zonal). Le numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h notamment pour:
  • L'ouverture d'un contrat électricité/gaz naturel
  • Les questions liées au prix et à la facturation
  • Les différentes offres, prix fixes, prix variables...et les tarifications
  • La résiliation d'un contrat Luminus

Vous pouvez également contacter leur service client en ligne via votre espace client My Luminus ou via leur chat ou par e-mail au transfer@luminus.be.

Espace client My Luminus

Dans le coin supérieur droit du site internet de Luminus, vous pouvez vous connecter à votre Espace Client, My Luminus. S’il s’agit de votre première connexion, vous devrez tout d'abord activer ce compte.  L’espace client de Luminus vous permet d’effectuer de nombreuses démarches depuis chez vous. 

  • Résumé des avantages my luminus
  • Activez la domiciliation, le facture digitale par e-mail...
  • Suivre votre consommation
  • Adaptez vos montants d'acompte
  • Consultez vos factures
  • Organisez votre déménagement avec Luminus

Contacter Luminus pour signaler votre déménagement

Vous êtes sur le point déménager à Charleroi ou ailleurs en Belgique? Luminus vous propose de signaler votre déménagement à travers sa page web prévu à cet effet. Il suffit de choisir l'option qui correpond à votre situation : Un contrat pour une nouvelle adresse ? Un changement de fournisseur pour une nouvelle adresse ? Un nouveau contrat concernant un nouveau compteur/compteur scellé ?  Vous n'aurez ensuite qu'à suivre les étapes.

Logo déménagement CallMePower

Une panne d’énergie à Charleroi ? Qui contacter?

Vous êtes victime d’une panne, d’une urgence (odeur de gaz suspecte) et/ou vous avez une question relative à votre compteur d’énergie ? Vous devez contacter votre gestionnaire de réseaux de distribution (GRD). À Charleroi, il s’agit de Ores, vous pouvez les contacter à ces numéros:

Numéros de téléphone de Ores en cas de panne/urgence
  Ores
Raccordement  078 15 78 01
Renforcement compteur  078 15 78 01
Dépannage électricité  078 78 78 00
Odeur/Fuite de gaz  080 087 087
Une question ?  078 15 78 01

ORES a une agence à Ch. de Charleroi 395, 6061 Montignies; elle est ouverte du lundi au jeudi de 8h à 15h45 et le vendredi de 8h à 15h.

Qui choisir entre Luminus et ses concurrents à Charleroi?

luminus choisir

La libéralisation du marché de l'énergie a offert un choix plus vaste aux consommateurs belges, parmi les nombreuses offres des fournisseurs de gaz et d'électricité. Afin de vous aider à comprendre, et vous faire un avis sur ces grilles tarifaires, voici quelques éléments de réponse:

  • Engie Electrabel, Luminus, Lampiris et Eneco sont les 4 principaux fournisseurs de la province de Charleroi
  • Les offres les moins chères sont généralement 100% sur internet (pas de téléphone)
  • Luminus est compétitif sur certaines offres d'électricité en comparaison avec son principal concurrent Electrabel
  • Eneco a très largement orienté son offre sur le développement durable et la qualité de son service client