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Lampiris: fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel en Belgique

Lampiris est un fournisseur d’électricité et de gaz belge et est spécialisé dans les énergies renouvelables. Cet article vous explique qui est Lampiris, quelles sont ses offres pour l’électricité et le gaz, comment fonctionne le service client et l’espace client My Lampiris et enfin, quelles sont les démarches pour un déménagement avec Lampiris.


Qui est Lampiris ?

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Lampiris est un fournisseur d’électricité et de gaz belge ayant vu le jour en 2003. L’entreprise est spécialisé dans les énergies renouvelables. En partenariat avec des producteurs locaux et, dans la mesure du possible, belges, Lampiris vous livre de l’électricité verte et du gaz naturel, énergie fossile la moins polluante. Depuis 2012, le fournisseur est disponible sur le marché français.

En plus d’être fournisseur d’électricité et de gaz, Lampiris effectue des entretiens chaudière, des installations de panneaux solaires, des travaux d’isolation et établi des offres pour les propriétaires de voitures électriques.

Depuis 2016, Lampiris a été racheté par le groupe Total, devenu le principal actionnaire de l’entreprise.

Aujourd’hui, Lampiris détient 15% de part du marché sur le territoire Wallon.

Contact de Lampiris : téléphone, adresse, email

Lampiris dispose de plusieurs canaux de contact pour son service client :

  • Le chat en ligne, ouvert du lundi au vendredi de 08h à 19h,
  • Le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Lampiris s’engage à vous répondre dans les 48h après l’envoi de votre message,
  • Leur numéro de téléphone disponible du lundi au vendredi de 08h à 19h ; 04 340 64 64,
  • L’adresse postale (siège social) : Lampiris SA - Rue St. Laurent 54 - 4000 Liège,

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans l’un de leurs points de ventes, ouverts du lundi au vendredi, de 09h à 18h :

  1. À Saint-Trond :
  2. À Liège :

My Lampiris, l’espace client en ligne de Lampiris

lampiris

En tant que client Lampiris, vous avez également accès à My Lampiris, une plateforme en ligne recensant toutes vos informations. Grâce à cet espace client en ligne, vous gagnez en autonomie et vous pourrez effectuer certaines tâches vous-même, sans passer par un conseiller au téléphone.

Grâce à My Lampiris, vous pourrez alors :

  • Accéder à l’ensemble de vos factures
  • Ajuster le montant de vos factures d’acompte
  • Activer le paiement par domiciliation
  • Revendre vos certificats verts si vous avez des panneaux photovoltaïques
  • Discuter avec un conseiller en ligne
  • Modifier et/ou compléter vos informations personnelles

Si vous êtes client Lampiris mais que vous ne posséder pas encore de compte My Lampiris, vous devez simplement vous connecter sur leur site internet, cliquer sur l’icône “mon espace client” puis sur l’icône “créer un compte”. Pour valider votre compte, vous devrez indiquer le numéro de référence indiqué sur l’une de vos factures.

Les différentes offres de prix Lampiris

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Même si Lampiris détient une part de marché importante en Belgique, le fournisseur vert a décidé de commercialiser peu d’offres afin de rester au plus près des besoins de ses clients. Toutes les offres sont valables pour l’électricité verte et le gaz naturel.

Lampiris compte donc 4 offres au total. Vous en trouverez les descriptifs ci-dessous. Si vous souhaitez consulter les prix du kWh mis à jour de ces offres, n’hésitez pas à aller consulter notre article à sujet : “Tarifs Lampiris : quel est le prix du kwh d’électricité et de gaz en 2019 ?

Lampiris Tip

L’offre Tip a été conçue pour les petits consommateurs tels que les jeunes couples ou les étudiants. Elle propose un prix variable sur le kWh pendant 1 an qui est revu trimestriellement. Comme toutes les autres offres Lampiris, elle est sans engagement, vous pouvez donc résilier quand vous le souhaitez.

Lampiris Top

L’offre Top est, au contraire, intéressante et adaptée aux grands consommateurs utilisant beaucoup d’électroménagers telles que les familles nombreuses. Le tarif est fixe pendant toute la durée de votre contrat, à savoir 1, 2 ou 3 ans. Ainsi, vous êtes certains de ne pas subir l’augmentation des prix du marché. Cependant, la redevance annuelle de cette offre est plus élevée que l’offre Tip.

Lampiris Online

Si vous êtes adeptes d’internet, l’offre Online est faite pour vous puisqu’elle est entièrement digitalisée. En plus de tout gérer par internet, vous serez amenés à payer vos factures par domiciliation. Le service client est également digitalisé. Le prix est variable et le contrat est d’un an si vous vivez en Wallonie ou en Flandre tandis qu’il est de 3 ans si vous vivez à Bruxelles.

Lampiris Solar

Cette offre ne propose que des tarifs pour l’électricité et est réservée aux propriétaires de panneaux solaires. Vous bénéficiez d’un prix fixe sur le kWh pendant un an en Wallonie et en Flandre contre 3 ans à Bruxelles. Vous avez également accès à une assistance 24h/24 et 7j/7 pour votre installation photovoltaïque en cas de problèmes. Grâce à cette offre, vous pourrez également revendre vos certificats verts à prix attractifs.

Votre déménagement avec Lampiris, comment ça marche ?

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Si vous êtes client Lampiris, vous pouvez effectuer les démarches de votre déménagement au téléphone avec un conseiller ou faire la demande vous-même via votre compte My Lampiris. De plus, en effectuant les démarches de cette manière, Lampiris vous offre 10% de réduction sur votre électricité verte si vous êtes abonnés aux offres Tip ou Top.

Cette offre est valable pendant un an à partir de la date de fourniture de votre contrat à votre nouvelle adresse.

En plus des 10% de réduction, Lampiris vous offre 10 euros de réduction lors de votre déménagement, si vous décidez de payer vos factures par domiciliation. Les 10 euros vous seront déduit lors de votre première facture de régularisation. Cette promotion est uniquement valable pour l’électricité.

De manière générale, Lampiris vous conseille de remplir le document de reprise des énergies lors de votre déménagement. Ce formulaire permet à votre fournisseur de ne pas se tromper sur la fin/le début de votre fourniture à votre nouvelle/ancienne adresse.

Vous êtes en plein déménagement et vous souhaitez changer de fournisseur ? Contactez nos experts en énergie et effectuez un comparatif gratuit au ☎071 96 28 51