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Tout savoir sur Lampiris : contact, tarif, déménagement, My Lampiris

Lampiris est un fournisseur d’électricité et de gaz belge et est spécialisé dans les énergies renouvelables. Cet article vous explique qui est Lampiris, quelles sont ses offres pour l’électricité et le gaz, comment fonctionne le service client et l’espace client My Lampiris et enfin, quelles sont les démarches pour un déménagement avec Lampiris.


Qui est Lampiris ?

lampiris

Lampiris est un fournisseur d’électricité et de gaz belge ayant vu le jour en 2003. L’entreprise est spécialisé dans les énergies renouvelables. En partenariat avec des producteurs locaux et, dans la mesure du possible, belges, Lampiris vous livre de l’électricité verte et du gaz naturel, énergie fossile la moins polluante. Depuis 2012, le fournisseur est présent sur le marché français.

En plus d’être fournisseur d’électricité et de gaz, Lampiris effectue des entretiens chaudière, des installations de panneaux solaires, des travaux d’isolation toiture et établi des offres pour les propriétaires de voitures électriques.

Depuis 2016, Lampiris a été racheté par le groupe Total, devenu le principal actionnaire de l’entreprise. C'est d'ailleurs depuis ce rachat que Total Gas and Power est en charge des offres pour les clients professionnels pour Lampiris

Aujourd’hui, Lampiris détient 15% de part du marché sur le territoire Wallon.

 

Lampiris contact : téléphone, adresse, email

contact lampiris

Pour prendre contact avec Lampiris, plusieurs moyens s'offrent à vous tels que le téléphone, le formulaire en ligne ou encore, les bureaux d'accueil. Nous vous détaillons l'ensemble des contacts Lampiris ci-dessous.

Téléphone de Lampiris

Dans le tableau ci-dessous, retrouvez l'ensemble des numéros de téléphone Lampiris ainsi que leurs horaires d'ouverture.

Numéros de téléphone Lampiris
Service Téléphone Horaires
Service client 04 340 64 64 Du lundi au vendredi de 08h à 19h
Déménagement 0800 11 115 Du lundi au vendredi de 08h à 19h

Chat et formulaire de contact Lampiris

Si vous préférez passer par internet, il est également possible de prendre contact avec Lampiris par ce biais.

Le fournisseur dispose ainsi d'un formulaire de contact où vous pourrez leur poser toutes vos questions ou déposer une plainte.

Lampiris dipose également d'un chat sur son site internet. Pour démarrer la conversation, vous devrez simplement renseigner votre nom, prénom et adresse mail. Tout comme le téléphone de Lampiris, le chat est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Adresse postale de Lampiris

Dans le cas où vous devez envoyer un courrier postal à Lampiris, vous pouvez directement l'adresser à son siège social situé à cette adresse :

Lampiris SA
Rue Saint-Laurent, 54
4000 Liège

Fermeture des boutiques Lampiris à Liège et à Saint-Trond Les boutiques physiques de Lampiris situées à Liège et à Saint-Trond sont dorénavant fermées. Pour contacter Lampiris, veuillez envoyer un courrier postal, numérique ou bien téléphoner directement au service client Lampiris.

My Lampiris, l’espace client en ligne de Lampiris

En tant que client Lampiris, vous avez également accès à My Lampiris, une plateforme en ligne recensant toutes vos informations. Grâce à cet espace client en ligne, vous gagnez en autonomie et vous pourrez effectuer certaines tâches vous-même, sans passer par un conseiller au téléphone.

Grâce à My Lampiris, vous pourrez alors :

  • Accéder à l’ensemble de vos factures ;
  • Ajuster le montant de vos factures d’acompte ;
  • Activer le paiement par domiciliation ;
  • Revendre vos certificats verts si vous avez des panneaux photovoltaïques ;
  • Discuter avec un conseiller en ligne ;
  • Modifier et/ou compléter vos informations personnelles.

Si vous êtes client Lampiris mais que vous ne posséder pas encore de compte My Lampiris, vous devez simplement vous connecter sur leur site Internet, cliquer sur l’icône “mon espace client” puis sur l’icône “créer un compte”. Pour valider votre compte, vous devrez indiquer le numéro de référence indiqué sur l’une de vos factures.

Lampiris : tarifs et prix

lampiris tarif

Même si Lampiris détient une part de marché importante en Belgique, le fournisseur vert a décidé de commercialiser peu d’offres afin de rester au plus près des besoins de ses clients. Toutes les offres sont valables pour l’électricité verte et le gaz naturel, à l'exception de l'offre Solar dont nous vous parlons ci-après.

Lampiris compte donc 4 offres au total. Vous en trouverez les descriptifs ci-dessous. Si vous souhaitez consulter les prix du kWh mis à jour de ces offres, n’hésitez pas à aller consulter notre article sur les tarifs de Lampiris.

Cependant, vous trouverez tout de même ci-dessous la totalité des offres Lampiris ainsi qu'un descriptif.

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Lampiris Tip

Lampiris Tip a été conçue pour les petits consommateurs tels que les jeunes couples ou les étudiants. Elle propose un prix variable sur le kWh pendant 1 an qui est revu trimestriellement. Comme toutes les autres offres Lampiris, elle est sans engagement, vous pouvez donc résilier quand vous le souhaitez.

Lampiris Top

Lampiris Top est, au contraire, intéressante et adaptée aux grands consommateurs utilisant beaucoup d’électroménagers tels que les familles nombreuses. Le tarif est fixe pendant toute la durée de votre contrat, à savoir 1, 2 ou 3 ans. Ainsi, vous êtes certains de ne pas subir l’augmentation des prix du marché. Cependant, la redevance annuelle de cette offre est plus élevée que celle de l’offre Tip.

Lampiris Online

Si vous êtes adeptes d’Internet, Lampiris Online est faite pour vous puisqu’elle est entièrement digitalisée. En plus de tout gérer par Internet, vous serez amenés à payer vos factures par domiciliation. Le service client est également digitalisé. Le prix est variable et le contrat est d’un an si vous vivez en Wallonie ou en Flandre tandis qu’il est de 3 ans si vous vivez à Bruxelles.

Lampiris Solar

Lampiris Solar ne propose que des tarifs pour l’électricité et est réservée aux propriétaires de panneaux solaires. Vous bénéficiez d’un prix fixe sur le kWh pendant un an en Wallonie et en Flandre contre 3 ans à Bruxelles. Vous avez également accès à une assistance 24h/24 et 7j/7 pour votre installation photovoltaïque en cas de problèmes. Grâce à cette offre, vous pourrez également revendre vos certificats verts à prix attractifs.

Peu importe le contrat concerné et le fournisseur chez lequel vous êtes, si vous habitez à Bruxelles, le contrat sera toujours de trois ans sans engagement.

déménagement lampiris

Votre déménagement avec Lampiris, comment ça marche ?

En tant que client, vous pouvez effectuer votre déménagement avec Lampiris par téléphone avec un conseiller ou faire la demande vous-même via votre compte My Lampiris. De plus, en effectuant les démarches de cette manière, Lampiris vous offre 10% de réduction sur votre électricité verte si vous êtes abonné aux offres Tip ou Top.

Cette offre est valable pendant un an à partir de la date de fourniture de votre contrat à votre nouvelle adresse.

En plus des 10% de réduction, Lampiris vous offre 10 euros de réduction lors de votre déménagement, si vous décidez de payer vos factures par domiciliation. Les 10 euros vous seront déduits lors de votre première facture de régularisation. Cette promotion est uniquement valable pour l’électricité.

De manière générale, Lampiris vous conseille de remplir le document de reprise des énergies lors de votre déménagement. Ce formulaire permet à votre fournisseur de ne pas se tromper sur la fin/le début de votre fourniture à votre nouvelle/ancienne adresse.

demenagement

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+ info op/sur Lampiris