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Présentation de la Boxx ENGIE Electrabel: mode d’emploi, installation, application, prix et avis clients

Elu produit de l’année 2018, la Boxx d’ENGIE Electrabel a conquis bon nombre de belges. Vous souhaitez en savoir plus sur ce thermostat intelligent ? Vous trouverez sur cette page son mode d’emploi, ses critères d'installation, ce qu’elle vous permet de contrôler/surveiller ou encore son prix ainsi que les avis des consommateurs sur cette dernière. Vous pourrez également la comparer avec d’autres thermostats intelligents proposés par d’autres fournisseurs en Belgique.

La Boxx ENGIE-Electrabel: Présentation et mode d’emploi

Boxx ENGIE Electrabel CallMePower

La Boxx d’ENGIE-Electabel vous permet de suivre votre consommation quotidienne de gaz et d’électricité en temps réel et vous informe quand elle est inhabituelle. Son thermostat intelligent reconnaît de manière autonome vos habitudes de chauffage et règle vos appareils dans le but d’économiser de l’énergie. Vous aurez également la possibilité de choisir la température de votre maison au moment où vous arriverez chez vous. Grâce à son application, vous pourrez démarrer et commander votre chauffage à distance et adapter votre consommation d’énergie selon vos déplacements.

  • Les principales fonctionnalités de la Boxx ENGIE, appelées SMART SERVICES
  • Le suivi et le contrôle en temps réel votre consommation d’énergie (en kWh et/ou en € ) et économisez sur votre facture
  • Le contrôle à distance votre thermostat grâce à l’app
  • La comparaison de vos dépenses énergétiques estimées et réelles
  • L’accès à l’historique de votre consommation énergétique
  • Une aide à distance en cas de questions ou de problèmes

Boxx ENGIE: Installation

La Boxx est obligatoirement placée par des installateurs qualifiés envoyés par ENGIE Electrabel. Le prix de l’installation est compris dans le prix d’achat. De cette manière, tous les soucis de compatibilité, de routeur, de capteur, de connexion électrique peuvent être réglés directement par l’installateur sur place. Toutefois, la Boxx n’est pas compatible avec toutes les habitations. Vous trouverez, ci-dessous, les critères et le déroulement de l’installation du thermostat intelligent.

Les critères d’installation de la Boxx ENGIE

Toutes les habitations ne sont pas compatibles avec la Boxx Electrabel. Il y a des critères auxquels il faut répondre pour pouvoir installer la Boxx chez-soi:

  • Le Wifi
    Sans Wifi impossible d’installer votre Boxx. En outre, le Wifi est indispensable pour pouvoir contrôler votre énergie à distance via smartphone ainsi que pour faire les mises à jour.
  • Une chaudière individuelle (gaz ou mazout)
    Les chaudières collectives sont incompatibles avec la Boxx-ENGIE, seule une chaudière individuelle peut être contrôlée par la Boxx.
  • Un thermostat relié à votre chaudière (par un câble)
    Afin que la Boxx puisse être installée, ENGIE-Electrabel utilise les câbles de votre thermostat actuel.
  • Les compteurs de gaz et d’électricité à l’intérieur de votre habitation
    Vos compteurs doivent effectivement être à l’intérieur de votre maison car les modules de mesures doivent pouvoir capter le signal sans fil (ils doivent être aussi près d’une prise).

Attention, la Boxx-Electrabel n’est pas compatible avec ces systèmes de chauffage :

  • Chauffage avec plusieurs circuits de chauffage et/ou thermostats
  • Les pompes à chaleur et les chauffages électriques
  • Chauffage au sol non équipé d’un système de sécurité qui contrôle la température de l’eau
  • Les panneaux thermiques lorsqu’ils sont connectés à votre système de chauffage
  • En appartement lorsque la distance entre la Boxx et les compteurs est trop importante.

Vous pouvez également contacter directement le service client d’ENGIE pour savoir si votre système de chauffage est compatible avec la Boxx.

Comment installer la Boxx Electrabel?

Une fois la Boxx commandée, l’installateur d’ENGIE vous envoie un mail (ou vous appelle) afin de vérifier la compatibilité de la Boxx avec votre habitation et fixer une date d’installation. A la date prévue, l'installateur ENGIE viendra installer la Boxx et vous expliquera comment l’utiliser. Il faut compter une heure pour l’installation.

Vous avez le droit d'annuler votre commande sans frais dans les 14 jours calendaires suivant l'installation.

Combien coûte la Boxx d’ENGIE-Electrabel ?

Le prix de la Boxx ENGIE dépend du type d’abonnement que vous avez chez ENGIE Electrabel. Vous pouvez également vous procurer la Boxx sans être client chez le fournisseur. Vous trouverez, ci-dessous, les prix du thermostat intelligent et sous quelles conditions ils sont appliqués.

Si vous vous fournissez en gaz et/ou en électricité sous l’abonnement ENGIE Electrabel Up, la Boxx est entièrement gratuite et l’abonnement Smart Services, nécessaire pour profiter pleinement des fonctionnalités de la Boxx, est compris.

Si vous êtes client chez ENGIE-Electrabel mais sous un autre abonnement (Direct ou Easy) et que vous ne souhaitez pas changer votre contrat d’énergie actuel; vous paierez votre Boxx 298 €. Il faudra aussi compter 3,5 € /mois* (ajoutés à vos factures d’énergie) pour l’abonnement Boxx.

Enfin, si vous n’êtes pas client chez ENGIE-Electrabel, vous avez également la possibilité de vous procurez la Boxx tout en conservant votre fournisseur actuel. Dans ce cas de figure, le prix de la Boxx est de 298 € + 42€/an facturé en une fois.

Prix de la Boxx selon votre affiliation à ENGIE Electrabel
  ENGIE UP  EASY DIRECT Pas client ENGIE Electrabel
Prix de la Boxx GRATUIT 298 € 298€ 298€
Prix de l'abonnement Boxx Compris 3.5 € 3.5€/mois* 42€/an

* Il n'est obligatoire que le premier mois et est résiliable à tout moment par la suite.

Les avis clients sur la Boxx Electrabel

Plusieurs sites et forums leader en matière de notes et d'évaluations ont collecté les avis clients sur la Boxx ENGIE. Nous avons effectué une sélection sur bases des commentaires clients les plus récurrents. Dans l’ensemble, les avis clients concernant la Boxx sont plutôt positifs puisqu’elle récolte une note moyenne toujours supérieure à 7.5/10 sur les sites en ligne qui proposent de laisser un avis sur le sujet.

  • Les principaux avis positifs concernant la Boxx d’ENGIE Electrabel

A travers ce tableau, vous avez un aperçu de ce que les clients ont le plus apprécié depuis qu’ils utilisent la Boxx. Sachez d’ailleurs que dans le cadre d’un concours annuel où 5.000 consommateurs évaluent les produits innovants, le thermostat intelligent Boxx a été «Élu Produit de l'Année» 2018.

Commentaires positifs les plus récurrents sur la Boxx
Thématiques Commentaires positifs Récurrence des commentaires
Surveiller et contrôler sa consommation d’énergie Le principal avis positif relevé par la plupart des clients Boxx est la possibilité de contrôler et surveiller leur consommation d’électricité. Ils apprécient cette fonctionnalité car elle leur permet de faire des économies sur leur facture d’énergie. ++++
Commander à distance la température Une importante part des avis concerne la gestion à distance du thermostat. La programmation à distance (grâce à l’application) de la température souhaitée constitue, pour les clients, un vrai plus. ++++
Facile d’utilisation Les clients estiment que la Boxx est très facile à utiliser (par toute la famille). Ils ont aimé pouvoir régler facilement la température de manière précise et selon les besoins du foyer. +++
Esthétique Une partie de la clientèle apprécie que la Boxx soit peu encombrante voire esthétique. ++
  • Les suggestions et avis négatifs les plus récurrents sur la Boxx d’ENGIE Electrabel

Vous trouverez sur quelles principales problématiques se sont portés les suggestions et avis négatifs des clients de la Boxx. Toutefois, gardez à l’esprit que les commentaires négatifs ne constituent pas la majorité. Le tableau constitue davantage un outil intéressant pour pointer certains bugs qu’il peut éventuellement y avoir, et vérifier que toutes les fonctionnalités de la Boxx soient opérationnelles avant de laisser partir l’installateur (dans le cas où vous souhaiteriez l’installer chez vous).

Suggestions et commentaires négatifs les plus fréquents sur la Boxx
Thématiques Commentaires et suggestions Fréquence des commentaires
Fonctionnalités indisponibles La principale critique porte sur l'indisponibilité de certaines fonctionnalités de la Boxx. Celles qui sont le plus souvent cités : (1) l’incapacité à suivre la consommation d’énergie,(2)module compteur non fonctionnel,(3)Fonctionnalité météo plus accessible ++++
Connexion à l’application Chez certains clients l’application ne fonctionne pas suffisamment bien pour pouvoir bénéficier pleinement des avantages qu’elle offre. Il y en a pour qui elle ne fonctionne pas du tout alors que pour d’autres, la connexion 4G est souvent difficile voire impossible. ++++
Enclenchement de la chaudière Il y a également des clients qui se plaignent que la Boxx enclenche leur chaudière sans demande de leur part. D’autres ne comprennent pas pourquoi la température se met toujours au maximum alors qu’il souhaite la diminuer. +++
Mesure de la consommation erronée Enfin, une partie de la clientèle a signalé que les mesures de leur consommation de gaz et d’électricités sont fausses ou incohérentes. +++

Si vous rencontrez ce type de souci avec votre Boxx, n’hésitez pas à contacter ENGIE Electrabel par téléphone au numéro suivant : 078 35 33 33 ou sur votre espace client My Electrabel.

Comparaison entre les thermostats intelligents des autres fournisseurs d'énergie et la Boxx d’ENGIE Electrabel

Vous êtes décidé à vous munir d’un thermostat intelligent mais vous ne savez pas lequel choisir ? Choisissez-en un qui réponde le plus à vos attentes. Pour vous aider, voici un tableau non exhaustif des fonctionnalités que proposent les thermostats intelligents des principaux fournisseurs belges :

Tableau comparatif des thermostats intelligents proposés par les principaux fournisseurs belges
Thermostats intelligents Boxx Junkers CT100 Flix Nest (3e génération) Anna
Fournisseurs ENGIE Electrabel Luminus Essent Lampiris Eneco
Commande à distance via une application
Aperçu de la consommation en énergie
Le thermostat apprend vos habitudes
Prévisions météo

Vous souhaitez en savoir plus sur les thermostats intelligents? Comment ça marche? Combien ça coûte et jusqu’à combien vous pouvez économiser ? Rendez-vous sur notre article dédié aux thermostats intelligents.