A partir du 1er décembre, Comfort Energy entame une coopération durable avec Mega pour votre électricité et gaz! Les clients de Comfort Energy ont reçu un courrier électronique à ce propos.
Vous avez des questions sur l'offre Mega? Nos conseillers en énergie se feront un plaisir d'y répondre et de vous aider pour une éventuelle souscription.
Pour ce faire, ☎ appelez-nous gratuitement au 071 96 28 76.

Comfort Energy: offres, service client et contact

Logo leverancier Comfort Energy

Vous voulez en savoir plus sur les offres proposées par Comfort Energy? Ainsi que sur les prix du mazout, de l’électricité et du gaz pratiqués par le fournisseur? Vous souhaitez contacter Comfort Energy pour souscrire à l’une de leurs offres? Vous trouverez ici l'ensemble des coordonnées du fournisseur ainsi que les tarifs appliqués par Comfort Energy.


Présentation du fournisseur Comfort Energy en Belgique

Historiquement, Comfort Energy est essentiellement un fournisseur de mazout. Il propose également l’entretien et l’installation de citernes à mazout. Il est actuellement le plus grand acteur du marché belge dans ce secteur.

En 2015, Comfort Energy s’est diversifié et est aussi devenu fournisseur de gaz naturel et d'électricité. Cette diversification permet à Comfort Energy de faciliter la vie de sa clientèle en proposant un seul distributeur pour tous les besoins énergétiques en gaz, électricité et/ou mazout.

Comfort Energy propose également un approvisionnement en électricité verte. Néanmoins, le fournisseur n'est pas un producteur de gaz ou d'électricité. Autrement dit, il achète sur le marché international son gaz et son électricité qu’il fournit à ses clients. Par conséquent, Comfort Energy ne réalise aucun investissement dans le développement de capacités renouvelables en Belgique. En outre, il ne partage pas d’information sur la provenance de son électricité. Pour toutes ces raisons, Greenpeace ne conseille pas Comfort Energy pour l'approvisionnement en énergie verte.

Les offres et formules proposées par Comfort Energy

Comfort Energy aime simplifier la vie de ses clients. C’est pour cette raison que le fournisseur belge ne propose que deux formules à prix variables pour la fourniture de gaz et d'électricité :

  • la formule économique Go, dont le tarif est compétitif mais qui propose un service minimal
  • la formule Plus, qui offre un service plus complet
Les offres proposées par Comfort Energy
  Formule Go Formule Plus
Accès au service client  Internet Internet, téléphone ou guichet
Mode de paiement Domiciliation  Domiciliation ou virement bancaire 
100% électricité verte  Payant  Inclus
Réductions exclusives  Non Oui

→ Si vous optez pour la formule économique GO :

D’un point de vue pratique, vous aurez accès au service client uniquement par internet. Autrement dit, vous devrez gérer votre contrat et vos factures en ligne uniquement. Aussi, vous serez dans l’obligation de payer vos factures par domiciliation. Dans le cas où vous souhaiteriez bénéficier de l'électricité 100% verte, vous devrez payer un supplément.

→ Si vous optez pour la formule Plus :

Vous pourrez accéder au service client de Comfort Energy via internet, téléphone ou auprès de l’un des nombreux guichets des 13 filiales de Comfort Energy. Aussi, aurez le choix de payer vos factures soit par virement bancaire soit par domiciliation.

Enfin, en tant client Comfort Energy Plus pour l'électricité, vous bénéficierez de réductions exclusives dont vous trouverez les détails ci-dessous.

Prix et tarifs de Comfort Energy

Comfort Energy ne propose que des offres à prix variables, le prix de l’énergie sera donc indexé tous les trimestres. Les tarifs mentionnés ont été calculés sur bases des paramètres actuels.

Tarifs de l'électricité et du gaz pour les consommateurs

L’offre d'électricité Go propose des tarifs variables économiques avec les frais annuels fixes les plus bas. Les clients qui choisissent cette formule doivent payer un supplément pour la fourniture d'électricité 100% verte.

Prix variables de l'électricité de Comfort Energy pour les particuliers (TVA incluse)
  Go (3ans) Plus (3 ans)
Redevance annuelle (€/an)    
Compteur simple
Coût de l'énergie(€cent/kWh)    
Compteur bihoraire
Coût de l'énergie(€cent/kWh) Jour/Heures pleines    
Coût de l'énergie(€cent/kWh) Nuit/Heures creuses    
Compteur exclusif nuit
Coût de l'énergie(€cent/kWh)    
Option 100% vert
Coût de l'énergie(€cent/kWh) +0,061 +0

 

En tant que consommateur, vous devrez également prendre en compte la contribution à l’énergie renouvelable qui s’applique uniquement sur votre consommation d’électricité:

Prix de la contribution à l’énergie renouvelable
  Flandre Wallonie
Contribution énergie verte (c€/kWh) 2,415 2,955
Contribution cogénération (c€/kWh) 0,407 0

S'approvisionner en énergie chez Comfort Energy implique de choisir des tarifs variables qui sont ajustés chaque trimestre au prix du marché. Contrairement à la plupart des autres fournisseurs d'énergie en Belgique, Comfort Energy ne propose pas de tarifs fixes pour le gaz et l’électricité. Nous ne recommandons pas les tarifs variables pour votre consommation de gaz car le prix de l'énergie peut soudainement augmenter, impliquant une augmentation de votre facture. Cette augmentation peut s’avérer importante si vous chauffez votre habitation au gaz.

Prix variables du gaz chez Comfort Energy (TVA incluse)
  GO (3ans) Plus (3ans)
Coûts de l'énergie(c€/kWh)    
Redevance fixe(€/an)    

 

  • Réductions exclusives pour les consommateurs ayant souscrit à l’offre Comfort Energy Plus
  • Réduction supplémentaire d’1 c€ par litre de mazout (maximum de 5000 litres par an). Cela signifie que vous recevez € 20 de réduction supplémentaire pour une commande de 2.000 litres de mazout sur votre prochaine commande chez Comfort Energy
  • € 25 de réduction sur le prochain contrôle de votre citerne à mazout.
  • Si vous êtes client pour le gaz et l'électricité : Une réduction de € 25 sur votre consommation de gaz.

Tarifs de l'électricité et du gaz pour les professionnels

De la même manière que pour les consommateurs, les clients professionnels ont le choix entre l’option GO plus économique mais au service minimum et dont l’électricité verte nécessite un supplément; et l’option PLUS dont l'électricité est 100% verte.

Prix variables de l'électricité de Comfort Energy pour les professionnels
  Go (3ans) Plus (3ans)
Redevance annuelle (€/an)    
Compteur simple
Coût de l'énergie(€cent/kWh)    
Compteur bihoraire
Coût de l'énergie(€cent/kWh) Jour/Heures pleines    
Coût de l'énergie(€cent/kWh) Nuit/Heures creuses    
Compteur exclusif nuit
Coût de l'énergie(€cent/kWh)    
Option 100% vert
Coût de l'énergie(€cent/kWh) +0,050 +0

 

Que vous soyez client consommateur ou clients professionnel, vous devrez prendre en compte la contribution à l’énergie renouvelable qui s’applique uniquement sur votre consommation d’électricité:

Prix de la contribution à l’énergie renouvelable
  Flandre Wallonie
Contribution énergie verte (c€/kWh) 1,996 2,442
Contribution cogénération (c€/kWh) 0,336 0

Avec des frais annuels moins élevés que pour les contrats Plus, Comfort Energy utilise ses formules Go pour cibler les professionnels sensibles au prix qui sont prêts à payer un tarif variable par domiciliation et qui ne voient aucun problème à gérer leurs contrats et leurs factures via Internet. Si toutefois vous souhaitez absolument recevoir vos factures par la poste et/ou payer par virement bancaire, optez pour la formule Plus.

Prix variables du gaz chez Comfort Energy (Hors TVA)
  GO (3ans) Plus (3ans)
Coûts de l'énergie(c€/kWh)    
Redevance fixe(€/an)    

 

  • Réductions exclusives pour les professionnels ayant souscrit à l’offre Comfort Energy Plus
  • Réduction supplémentaire d’0.83 c€ par litre de mazout (maximum de 5000 litres par an). Cela signifie que vous recevez € 16 de réduction supplémentaire pour une commande de 2.000 litres de mazout sur votre prochaine commande chez Comfort Energy
  • € 20.66 de réduction sur le prochain contrôle de votre citerne à mazout.
  • Si vous êtes client pour le gaz et l'électricité : Une réduction de € 20.66 sur votre consommation de gaz.

Prix du mazout chez Comfort Energy

Comfort Energy fournit un mazout propre et de grande qualité avec une faible teneur en soufre. Le fournisseur propose une gamme de mazout, le Mazout Extra, qui résiste au gel jusqu’à - 20 °C et qui convient plus particulièrement pour les machines agricoles.

Comfort Energy propose 4 types de mazout différents (Mazout Standard, Mazout Energy+, Mazout Extra Energy+, Mazout Extra). Vous trouverez plus d’informations sur le mazout qui convient le mieux á votre consommation sur la page web consacrée au mazout.

Prix officiels du mazout de Comfort Energy
  Volume de la consommation en mazout > 1.000L Volume de la consommation en mazout > 2.000L
Mazout Energy+ € 0,7818 € 0,7538
Mazout € 0,7573 € 0,7293
Mazout Extra Energy+ € 0,7812 € 0,7533
Mazout Extra € 0,7567 € 0,7288
Pétrole lampant> € 0,8499 € 0,8219

 

Comment contacter Comfort Energy ?

Le service client de Comfort Energy est joignable tous les jours ouvrables de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Vous pouvez contacter Comfort Energy pour des questions relatives au gaz et à l’électricité au numéro de téléphone gratuit suivant : 0800/24.200.

Si vous avez des questions concernant la fourniture ou le prix du mazout, appelez le numéro gratuit: 0800/15.269.

Les clients de Comfort Energy peuvent s'adresser à un vaste réseau de filiales dans l'ensemble du pays lorsqu'ils ont des questions ou des problèmes. Voici les numéros de téléphone des principales filiales de Comfort Energy réparties dans le pays :

Les numéros de téléphone des principales filiales de Comfort Energy
Filiales principales Numéros de téléphone Comfort Energy
Comfort Energy Hasselt 011 23 14 32
Comfort Energy Bastogne 061 21 12 14
Comfort Energy Namur (Malonne) 081 46 01 23
Comfort Energy Mons 065 35 55 36
Comfort Energy Anderlecht 02 377 19 43
Comfort Energy Licent 019 63 34 10
Comfort Energy Liège 04 369 12 14

Vous avez également la possibilité de poser votre question via leur formulaire de contact ou de commander directement votre électricité, votre gaz et/ou votre mazout en ligne.

Enfin, vous pouvez aussi écrire au siège de Comfort Energy par courrier postal à l'adresse suivante:

Comfort Energy N.V.
Slachthuiskaai 28
3500 Hasselt