Qu'est-ce qu'un plan de paiement pour l'eau ?
Un plan de paiement pour l'eau permet aux consommateurs de répartir le coût de leur facture d'eau sur une période allant de 2 à 12 mois selon les fournisseurs, facilitant ainsi la gestion de leurs finances. Habituellement, les fournisseurs d'eau n'émettent une facture de régularisation qu'une fois par an, et cela peut donc être un coût conséquent pour certains foyers. Ainsi, grâce à ce type de plan de paiement, il sera possible de lisser la facture sur plusieurs mois.
Il est donc possible de demander un plan d'apurement pour une facture annuelle de régularisation.
2 à 12 mois
Durée du plan
Selon votre fournisseur d'eau
3 fois/an
Fréquence de facturation
Plus une régularisation annuelle
Comment puis-je demander un plan de paiement pour ma facture d'eau ?
Il est possible de demander un plan de paiement directement auprès de votre fournisseur d'eau. Cependant, tous les fournisseurs ne proposent pas ce type de paiement. Renseignez-vous directement par téléphone, ou sur le site internet de votre fournisseur :
- Vivaqua : demande via le site internet de Vivaqua ;
- SWDE : via votre espace client ;
- CILE : via votre espace client.
Qui est éligible au plan de paiement ?
L'éligibilité varie selon le fournisseur et les circonstances personnelles. Souvent, les personnes ayant des difficultés financières ou un revenu faible peuvent en bénéficier. Le fournisseur n'est légalement pas tenu de vous octroyer ce plan de paiement, mais est habitué à le faire.
Cependant, pour y être éligible, il ne faut pas être en défaut de paiement sur un précédent plan de paiement, ni avoir de retard de paiement.
Quels documents fournir pour demander un plan de paiement ?
Les documents requis peuvent inclure des preuves de revenu, un avis de difficulté financière, et des copies de factures précédentes selon le fournisseur.
Y a-t-il des aides disponibles pour aider à payer les factures d'eau en Belgique ?
Le prix de l'eau ne cesse d'augmenter en Belgique. Alors, si vous avez des difficultés à payer votre facture d'eau, certaines aides existent. Principalement, le Fonds social de l'eau (FSE) est disponible pour les personnes en difficultés financières.
Fonds Social de l'Eau (FSE)
Cette aide est disponible pour les personnes en difficultés financières :
- Wallonie : un montant de 649 € peut être octroyé à un ménage, plus 130 € par personne supplémentaire au-delà de 3 personnes ;
- Bruxelles et Flandre : le FSE prend une autre forme, mais reste une aide disponible pour les foyers dans le besoin ;
- demande via le CPAS de votre commune.
Consultez notre page sur le tarif social de l'eau pour plus d'informations.
Questions fréquentes sur le plan de paiement
Mettre en place un prélèvement automatique, surveiller sa consommation d'eau et contacter immédiatement le fournisseur en cas de difficulté peuvent aider à éviter l'accumulation de dettes. De plus, retrouvez tous nos conseils pour réduire votre consommation d'eau, et donc le montant de votre facture, dans notre article dédié.
Cela dépend du fournisseur. Certains ajoutent des frais administratifs, d'autres proposent des plans sans frais supplémentaires.
Contactez le fournisseur dès que possible. Ignorer les paiements entraîne des frais supplémentaires et des interruptions de service.
C'est généralement possible selon les politiques du fournisseur. Contactez-le directement pour discuter des options.