La Compagnie Intercommunale des Eaux de la Source de Les Avins groupe Clavier, appelée CIESAC est le fournisseur d'eau des communes de Clavier, Durbuy, Ouffet ou Tinlot. Le numéro de téléphone de la CIESAC est le 085 41 38 63. Vous pouvez aussi contacter le fournisseur par mail à : [email protected]. Déménagement, raccordement, contacts et prix CIESAC : toutes les infos dans cet article.
Quelles sont les communes desservies en eau par la CIESAC ?
Créée en 1904, la Compagnie Intercommunale des Eaux de la Source de Les Avins groupe Clavier ou CIESAC est un fournisseur d'eau qui a pour but d'assurer le refoulement et la distribution de l'eau de la Source de Les Avins, de La Vanne et du Fond Saint-Martin dans les communes de Clavier, Durbuy, Ouffet et Tinlot.
Voici les communes alimentées en eau potable par la CIESAC :
- Clavier : Les Avins, Bois-et-Borsu, Clavier, Ocquier, Pailhe et Terwagne ;
- Durbuy : Bende-Jenneret ;
- Ouffet : Warzée ;
- Tinlot : Seny.
🏠 Votre commune n'apparaît pas dans la liste ?
Il existe plusieurs fournisseurs d'eau dans le Condroz, notamment l'IDEN, l'AIEC, l'INASEP, l'AIEM ou encore la SWDE.
Pour savoir qui est le distributeur d'eau dans votre commune, appelez CallMePower au 02 808 80 66
Service gratuit, disponible de 8h à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 8h30 à 18h.
Quels sont les moyens de contact de la CIESAC ?
Vous souhaitez entrer en contact avec CIESAC pour une question concernant votre facture, un déménagement, un nouveau raccordement ou encore une coupure d'eau ? Voici tous les moyens de contact de la CIESAC :
| Contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 📞 Service client : 085 41 38 63 (lundi – vendredi : 9h - 12h)
|
| Formulaires | Formulaire de changement d'abonné |
| [email protected] | |
| Adresse | Rue de la Source 10 Une permanence est organisée dans les bureaux sur rendez-vous |
| Fax | 085 41 39 09 |
| Réseaux sociaux |
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Une question sur vos démarches pour l'eau ?
Facilitez vous la tâche ! Nos experts CallMePower vous accompagnent gratuitement dans vos démarches pour l'eau, mais aussi pour l'électricité, le gaz, les télécoms, etc.
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Adresse postale CIESAC Clavier
Vous souhaitez envoyer un courrier ou vous rendre dans les bureaux de la Compagnie Intercommunale des Eaux de la Source de Les Avins groupe Clavier ? Voici l'adresse postale de la CIESAC :
Rue de la Source 10
4560 Clavier
Prenez rendez-vous !
Vous devez prendre rendez-vous avant de vous rendre dans les bureaux de la CIESAC. La permanence a lieu du lundi au vendredi de 9h à 12h.
CIESAC déménagement : comment signaler un changement d'abonné ?
Vous déménagez ou emménagez dans l'une des communes desservies en eau par la CIESAC ? Vous devez alors le signaler à la CIESAC via le formulaire de changement d'abonné.
Ce formulaire a pour objectif d'effectuer le relevé d'index eau pour procéder à la clôture ou à l'ouverture du compte. Le document doit être signé par l'abonné sortant et l'abonné entrant. Cela certifie que toutes les parties sont d'accord avec les chiffres inscrits sur le document et qu'elles acceptent les conditions de vente de la compagnie.
Vous devez ensuite envoyer par courrier, mail ou fax le formulaire rempli et signé à la CIESAC. Une fois la demande traitée, le transfert ou la reprise du compteur est bien effective.
Comment effectuer le relevé d'index CIESAC ?
Pour relever votre index du compteur d'eau CIESAC, il faut relever les chiffres sur fond blanc ou noir, qui correspondent à votre consommation en mètres cubes.
Besoin d'aide pour un nouveau contrat d'eau ou un changement d'usager ?
L'un de nos experts CallMePower vous accompagne et vous informe gratuitement sur toutes les démarches à faire pour votre contrat d'eau.
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Comment demander un nouveau raccordement à la CIESAC ?
Vous emménagerez bientôt dans une nouvelle construction ? Dès l'obtention de votre permis d'urbanisme, vous pouvez effectuer les démarches en vue d'un nouveau raccordement au réseau de distribution d'eau auprès de la CIESAC. Un nouveau raccordement est toujours payable avant sa réalisation.
Pour demander un nouveau raccordement, il faut contacter la CIESAC et respecter les prérequis et normes présentes sur le formulaire de nouveau raccordement.
Le prix d'un nouveau raccordement est actuellement de 901 €, TVA comprise, pour chaque 30 mètres de tuyau.
Attention !
Veuillez lire attentivement toutes les instructions relatives aux travaux préparatoires à réaliser afin qu'ils soient conformes, et que vous puissiez être raccordé dans les temps.
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Vous déménagez et souhaitez un raccordement en eau ?
CallMePower vous aide à réaliser gratuitement les démarches auprès de votre distributeur d'eau par téléphone.
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Quel est le prix de l'eau distribuée par la CIESAC ?
Voici les différentes composantes du prix de l'eau que vous pourrez retrouver sur votre facture CIESAC en 2024 :
- Coût vérité à la distribution (CVD) : 2,4380 €/m³ ;
- Coût vérité à l'assainissement (CVA) : 2,3650 €/m³ ;
- Contribution au Fonds social de l'eau : 0,0322 €/m³ ;
- Redevance annuelle : (20 x CVD) + (30 x CVA) = 119,71 € ;
- Consommation :
- De 0 à 30 m³ : 0,5 x CVD ;
- De 31 à 5 000 m³ : CVD + CVA ;
- Plus de 5 000 m³ : (0,9 x CVD) + CVA ;
- TVA : 6%.
Le principe des tranches de consommation induit une facturation différente selon le nombre de m³ consommés. Les 30 premiers m³ consommés sont facturés à 1,219 €/m³, puis à partir du 31ᵉ, la facturation passe à la deuxième tranche et le m³ coûtera 4,803€. Et ainsi de suite.
Exemple de calcul du prix de l'eau CIESAC
Si vous avez consommé 40 m³, le montant de la facture sera : (2,4380 x 0,5 x 30) + (2,4380 + 2,365 x 10) + (40 x 0,0322) + 119,71 = 36,57 + 48,03 + 1,288 + 119,71 = 205,6 € HTVA.
Pensez à bien décomposer les m³ par tranche pour bien faire le calcul.
Qu'est-ce que le CVD et le CVA dans le prix de l'eau CIESAC ?
Le Coût-Vérité à la Distribution (CVD) est exprimé en mètre cube (m³). Il prend en compte l'ensemble des coûts de la production et de la distribution de l'eau comme les frais de pompage, la maintenance du réseau de distribution ou encore l'entretien des raccordements. Le montant est défini chaque année par les sociétés de distribution d'eau. Il faut également savoir que le montant du coût-vérité à la distribution est identique pour un même fournisseur.
Le Coût-Vérité à l'Assainissement ou plus communément appelé le (CVA) est également calculé en mètre cube et correspond aux coûts d'assainissement des eaux usées. Le montant est identique dans toute la Région wallonne. Il est déterminé par la Société Publique de Gestion de l'Eau (SPGE) et il doit permettre de financer des collecteurs et des stations d'épurations.
Qu'est-ce que le FSE dans le prix de l'eau CIESAC ?
Le Fonds social de l'eau (FSE) est un mécanisme financier créé par la SPGE. Le but de ce dernier est de venir en aide aux clients éprouvant des difficultés à payer leur facture d'eau. Il fonctionne via une contribution versée par les usagers de la Région wallonne (sauf les germanophones) en fonction de leur consommation d'eau.
Comment le fond est alimenté ? En 2024, le gouvernement wallon a fixé la base de la contribution à 0,025 euro par mètre cube d'eau consommé. Chaque année, le montant est indexé sur la base du tarif à la consommation, et donc en 2024, la contribution s'élève à 0,0322 euro par m³.
Où trouver le montant de la contribution FSE ?
La contribution au Fonds social de l'eau est indiqué sur chacune de vos factures à côté du coût-vérité à la distribution.
Qui peut bénéficier du FSE ?
Tout consommateur qui n'arrive pas à payer ses factures d'eau peut faire une demande d'aide afin de bénéficier du fond social de l'eau. Pour ce faire, les personnes doivent d'adresser directement au centre public d'action sociale (CPAS) de leur lieu d'habitation. Cette aide s'adresse tant aux propriétaires qu'aux locataires, même ceux dont l'immeuble n'est pas équipé de compteurs d'eau individuels.
Le montant de l'aide s’élève à 613 € par an et par ménage jusqu’à 3 personnes. Pour chaque personne en plus, il s’élève à 123 € par personne supplémentaire dans le ménage.
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