Maron contact : récapitulatif des moyens de contact
Voici comment joindre le courtier Maron selon votre besoin. Choisissez le canal le plus adapté à votre demande pour un traitement rapide.
Téléphone
087 31 28 12
Du lundi au vendredi
Chat en ligne
Direct
9 h-12 h · 14 h-17 h
Bon à savoir : Maron est un courtier indépendant qui distribue les produits de nombreux assureurs (AG Insurance, AXA, Allianz, Baloise, DKV, etc.). Pour les urgences 24 h/24 (dépannage, sinistre la nuit ou le week-end), contactez directement le numéro d'assistance de l'assureur indiqué sur votre contrat.
Contacter Maron par téléphone
L'équipe Maron est joignable au 087 31 28 12, du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Ce numéro vous permet de :
- obtenir un devis pour une nouvelle assurance ;
- souscrire un contrat avec l'aide d'un courtier ;
- poser une question sur un contrat existant ;
- modifier une garantie ou ajouter un bénéficiaire ;
- obtenir des informations sur un sinistre en cours ;
- résilier un contrat dans le respect des délais légaux.
En cas d'urgence en dehors des heures de bureau (accident, dépannage véhicule, dégât des eaux, problème médical à l'étranger), composez directement le numéro d'assistance 24 h/24 de votre assureur (AG Insurance, AXA, Allianz, Baloise, etc.), indiqué sur votre carte verte ou votre contrat.
| Service | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| Maron (gestion courante) | 087 31 28 12 | Lundi au vendredi, heures de bureau |
| Devis multi-assureurs via CallMePower | 02 586 05 89 | Lundi au vendredi, 9 h-19 h |
| Urgence et assistance 24 h/24 | Voir le contrat de votre assureur | 24 h/24 et 7 j/7 |
Contacter Maron en ligne, par e-mail et par chat
Maron met à votre disposition plusieurs canaux digitaux pour entrer en contact rapidement avec un courtier :
- le formulaire de contact sur le site officiel, qui oriente votre demande vers le bon interlocuteur ;
- le chat en direct, accessible depuis le site Maron du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, pour une réponse en temps réel ;
- l'e-mail : écrivez à [email protected] pour joindre directement votre courtier de référence.
| Canal | Lien | Délai de réponse |
|---|---|---|
| [email protected] | 24-48 h ouvrées | |
| Formulaire de contact | assurances-maron.be/contact | 24-48 h ouvrées |
| Chat en direct | assurances-maron.be | Immédiat (heures ouvrées) |
| Rendez-vous en ligne | Calendly Maron (30 min) | Créneau réservé immédiatement |
Pour gagner du temps, indiquez systématiquement dans votre message votre nom complet, votre numéro de contrat (si vous êtes déjà client) et la nature précise de votre demande : cela permet à l'équipe Maron de préparer votre dossier avant même de vous recontacter.
Adresse postale et agence Maron
Maron est implanté à Verviers, en province de Liège. Pour rencontrer un courtier en personne, déposer un document ou envoyer un courrier, voici l'adresse de l'agence :
| Bureau | Adresse | Téléphone |
|---|---|---|
| Verviers (siège) | Avenue Hanlet 44B, 4800 Verviers | 087 31 28 12 |
Le passage en agence se fait sur rendez-vous, afin de garantir qu'un courtier disponible vous reçoive et puisse étudier votre dossier dans de bonnes conditions. Vous pouvez réserver un créneau de 30 minutes directement en ligne via le Calendly Maron.
Bon à savoir : pour toute correspondance liée à un contrat, pensez à indiquer votre numéro de police en haut du courrier afin de faciliter le traitement par votre courtier. Maron est un courtier agréé, inscrit au registre de la FSMA sous le numéro 048305A : vérifiez toujours ce numéro avant de transmettre des données personnelles ou de signer un contrat.
Déclarer un sinistre via Maron
En cas de sinistre, vous disposez en règle générale de 10 jours à compter de l'événement pour effectuer votre déclaration. En tant que courtier, Maron vous accompagne dans la démarche et joue le rôle d'interface avec l'assureur (AG Insurance, AXA, Allianz, Baloise, etc.). Trois canaux sont à votre disposition :
Par téléphone
Appelez Maron au 087 31 28 12, du lundi au vendredi. Pour une urgence la nuit ou le week-end, utilisez directement le numéro d'assistance 24 h/24 de votre assureur, indiqué sur votre contrat.
Par e-mail ou formulaire
Envoyez votre déclaration via le formulaire de contact en joignant les photos et documents utiles. Un courtier prend votre dossier en charge et fait le relais auprès de l'assureur.
En agence
Prenez rendez-vous via le Calendly et déposez votre déclaration et vos pièces justificatives directement à l'agence de Verviers.
Pour accélérer le traitement de votre dossier, préparez les éléments suivants avant de contacter Maron :
- votre numéro de contrat et le nom de l'assureur ;
- la date, l'heure et le lieu du sinistre ;
- une description précise des circonstances ;
- le constat amiable en cas d'accident de voiture ;
- les coordonnées des éventuels témoins ;
- les photos des dommages et le procès-verbal de police s'il existe.
Si votre dossier est complet, l'indemnisation est généralement versée par l'assureur dans un délai d'un mois. Votre courtier Maron vous tient informé de l'avancement du dossier à chaque étape.
Souscrire une assurance via Maron
Maron est un courtier multi-assureurs : il compare pour vous les offres de plusieurs compagnies (AG Insurance, AXA, Allianz, Baloise, DKV, etc.) et vous propose le contrat le plus adapté à votre profil et à votre budget. La gamme couvre :
- l'assurance auto, moto, vélo et bateau ;
- l'assurance habitation (incendie, vol, dégâts des eaux) ;
- l'assurance familiale et la protection juridique ;
- l'assurance santé (mutuelle DKV, hospitalisation, soins ambulatoires) ;
- l'assurance voyage, annulation et bagages ;
- l'assurance animaux (chien, chat) ;
- les assurances spécifiques (drones, montres, œuvres d'art, funérailles, épargne-pension).
Quatre canaux sont disponibles pour souscrire :
- Par téléphone, au 087 31 28 12, pour être accompagné par un courtier dans le choix du contrat ;
- En ligne, via le formulaire de contact du site officiel ;
- En agence, à Verviers, sur rendez-vous via Calendly ;
- Via CallMePower, partenaire de Maron, au 02 586 05 89 ou en demandant un devis en ligne.
Avant la souscription, préparez les éléments utiles : copie de votre carte d'identité, informations sur le bien ou le véhicule à assurer, coordonnées bancaires pour la domiciliation, et historique d'assurance si vous changez de compagnie.
Résilier un contrat souscrit via Maron
Depuis la loi du 24 novembre 2022, vous pouvez résilier un contrat d'assurance non-vie en Belgique à tout moment après la première année, en respectant un préavis de deux mois. La démarche se fait par :
- l'envoi d'une lettre recommandée à l'assureur (et non au courtier) ;
- un exploit d'huissier ;
- la remise d'une lettre contre récépissé.
Pour vous faciliter la tâche, votre courtier Maron peut vous accompagner gratuitement dans la rédaction et l'envoi de la lettre de résiliation. Indiquez clairement dans votre courrier :
- vos coordonnées complètes ;
- votre numéro de contrat ou de police ;
- la date souhaitée de résiliation ;
- le motif si nécessaire (changement d'assureur, vente du véhicule, déménagement, etc.).
Conservez précieusement l'accusé de réception : il fait foi de la date d'envoi et donc du point de départ du préavis. Pour profiter de l'occasion et trouver un meilleur contrat, contactez Maron au 087 31 28 12 ou demandez un devis comparatif gratuit.
Faire une réclamation auprès de Maron
Si vous êtes en désaccord avec une décision liée à votre contrat ou si vous estimez avoir subi un préjudice, vous pouvez introduire une réclamation. La démarche se déroule en plusieurs étapes :
Votre courtier Maron
Contactez d'abord votre courtier Maron au 087 31 28 12 ou via le formulaire de contact pour tenter de trouver une solution amiable.
Service Plaintes de l'assureur
En l'absence de réponse satisfaisante, transmettez votre réclamation au service Plaintes de la compagnie qui assure votre contrat (AG Insurance, AXA, Allianz, Baloise, etc.). L'adresse figure sur votre contrat ou sur le site de l'assureur.
Ombudsman des Assurances
Si le différend persiste, saisissez l'Ombudsman des Assurances, médiateur indépendant compétent pour les litiges entre assurés, courtiers et compagnies en Belgique.
Bon à savoir
Pour adresser votre plainte par courrier, indiquez clairement la mention « Réclamation » sur l'enveloppe et joignez tous les documents utiles : numéro de contrat, copies des échanges précédents, justificatifs. Votre courtier Maron peut vous aider à constituer le dossier avant transmission à l'assureur ou à l'Ombudsman.
Devis comparatif Maron via CallMePower
Maron est partenaire de CallMePower. Nos conseillers vous mettent en relation avec un courtier Maron pour comparer gratuitement les offres de plusieurs assureurs (auto, habitation, familiale, santé, voyage) et trouver le contrat le plus adapté à votre profil.
Questions fréquentes sur le contact Maron
Pour joindre le courtier Maron à Verviers, composez le 087 31 28 12. La ligne est ouverte du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau (9 h-12 h et 14 h-17 h). En cas d'urgence la nuit ou le week-end, utilisez plutôt le numéro d'assistance 24 h/24 de votre assureur, indiqué sur votre contrat.
Vous pouvez écrire au courtier Maron à l'adresse [email protected]. Pour accélérer le traitement, indiquez votre nom complet, votre numéro de contrat si vous êtes déjà client et l'objet précis de votre demande. Maron répond en général sous 24 à 48 heures ouvrées.
L'agence Maron est située Avenue Hanlet 44B, 4800 Verviers, en province de Liège. Le passage en agence se fait sur rendez-vous : réservez un créneau de 30 minutes en ligne via le Calendly Maron afin qu'un courtier disponible puisse étudier votre dossier.
Maron propose la prise de rendez-vous en ligne via un agenda Calendly, avec des créneaux de 30 minutes réservables immédiatement. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous par téléphone au 087 31 28 12 ou via le formulaire de contact du site officiel, puis vous rendre à l'agence de Verviers.
Oui. Maron est partenaire de CallMePower (marque de Selectra). Nos conseillers peuvent vous mettre en relation avec un courtier Maron pour comparer gratuitement les offres de plusieurs assureurs : appelez le 02 586 05 89 ou demandez un devis en ligne.
Pour aller plus loin
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Le rôle du courtier en assurance
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Mise à jour juin 2026 · Sources : assurances-maron.be et registre FSMA (n° 048305A). Maron est partenaire de CallMePower.