Argenta contact : récapitulatif des moyens de contact
Pour contacter Argenta, appelez le service client au 02 285 51 11 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30, le samedi de 9h à 12h). En cas de sinistre ou de panne nécessitant une assistance, la centrale d'alarme Argenta est joignable 24 h/24 et 7 j/7 au 03 285 53 33. Les contrats étant distribués en agence, vous pouvez aussi passer par votre conseiller local, la Argenta app ou le formulaire de contact du site officiel.
Voici comment joindre Argenta selon votre besoin. Choisissez le canal le plus adapté à votre demande pour un traitement rapide.
Service client
02 285 51 11
Lun-ven 8h30-20h30, sam 9h-12h
Assistance sinistre 24 h/24
03 285 53 33
Centrale d'alarme · 7 j/7
Card Stop & fraude
078 170 170
Carte perdue ou volée · 24 h/24
Application mobile
Argenta app
Gestion en ligne 24 h/24
Siège social
Belgiëlei 49-53
2018 Anvers
Bon à savoir : Argenta est un bancassureur de proximité dont les contrats d'assurance sont principalement distribués par les conseillers en agence. Pour une demande complexe ou la signature d'un contrat, le rendez-vous avec votre conseiller Argenta reste le canal le plus efficace.
Contacter Argenta par téléphone
Le service client Argenta est joignable au 02 285 51 11, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 9h à 12h. Ce numéro vous permet de :
- obtenir un devis pour une nouvelle assurance ;
- poser une question sur un contrat existant ;
- obtenir les coordonnées de votre conseiller Argenta ;
- modifier vos coordonnées ou un détail de votre contrat ;
- résilier un contrat dans le respect des délais légaux.
En cas de sinistre, de panne ou d'accident, Argenta met à votre disposition une centrale d'alarme joignable 24 h/24 et 7 j/7, à conserver précieusement (par exemple dans la boîte à gants du véhicule ou sur le frigo). Voici les principaux numéros par besoin :
| Service | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (général) | 02 285 51 11 | Lun-ven 8h30-20h30, sam 9h-12h |
| Assistance sinistre (auto, panne, accident) | 03 285 53 33 | 24 h/24 et 7 j/7 |
| Service gestion des plaintes | 03 285 56 45 | Heures de bureau (renseignements uniquement) |
| Card Stop (carte perdue ou volée) | 078 170 170 | 24 h/24 et 7 j/7 |
| Suspicion de fraude ou de phishing | 03 285 53 33 | 24 h/24 et 7 j/7 |
Les numéros affichés sont communiqués à titre informatif et vérifiés sur le site officiel d'Argenta. Pour la sécurité de votre dossier, confirmez la dernière version sur argenta.be avant tout appel critique.
Argenta app et services en ligne
À la différence de la plupart des assureurs traditionnels, Argenta centralise la gestion de ses contrats (assurance et banque) dans la Argenta app, disponible sur smartphone et tablette. Une fois connecté, vous pouvez :
- consulter l'ensemble de vos contrats Argenta et leurs garanties ;
- télécharger vos attestations et cartes vertes ;
- déclarer un sinistre auto ou habitation et suivre son traitement ;
- contacter directement votre conseiller habituel ;
- gérer simultanément vos produits bancaires et d'assurance.
Argenta privilégie le contact humain via son réseau d'agences plutôt que des adresses e-mail génériques. Pour la plupart des démarches, vous serez orienté vers :
- la messagerie sécurisée intégrée à l'Argenta app ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel d'Argenta ;
- votre conseiller en agence, qui dispose d'une adresse e-mail personnelle communiquée lors de la première rencontre.
Pour les réclamations, une adresse e-mail dédiée est mise à disposition : [email protected] (à utiliser en complément du courrier postal recommandé pour conserver une trace formelle de votre démarche).
Adresse postale et agences Argenta
Le siège social et le service de gestion des plaintes d'Argenta sont basés à Anvers. Pour toute correspondance officielle, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :
Argenta — Gestion des Plaintes
Belgiëlei 49-53
2018 Anvers
Belgique
Pour toute correspondance liée à un contrat, pensez à indiquer votre numéro de contrat ou de police en haut du courrier afin de faciliter le traitement.
Argenta dispose d'un réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, principalement en Flandre mais aussi en Wallonie et à Bruxelles. Voici un aperçu de quelques agences en région francophone et à Bruxelles :
| Ville | Nombre d'agences | Localisations indicatives |
|---|---|---|
| Bruxelles | 4 agences | Ixelles, Schaerbeek, Etterbeek, Anderlecht |
| Liège | 3 agences | Liège centre, Boncelles, Rocourt |
| Namur | 1 agence | Namur centre |
| Charleroi | 1 agence | Charleroi centre |
L'adresse complète, les horaires et les coordonnées de chaque agence sont disponibles sur le site officiel d'Argenta, qui propose un outil de localisation à partir de votre code postal.
Déclarer un sinistre à Argenta
En cas de sinistre, vous disposez en règle générale de 8 jours pour effectuer votre déclaration auprès d'Argenta (le délai légal minimum est généralement précisé dans vos conditions générales). Trois canaux principaux sont à votre disposition :
Par téléphone
Pour un sinistre auto, une panne ou un accident, appelez la centrale d'alarme au 03 285 53 33, accessible 24 h/24 et 7 j/7. Vous serez mis en relation avec le service d'assistance d'Argenta.
Via la Argenta app
Connectez-vous à la Argenta app et utilisez la fonction de déclaration de sinistre. Vous pouvez joindre des photos, le constat amiable et suivre l'avancement de votre dossier en temps réel.
En agence
Prenez rendez-vous avec votre conseiller Argenta habituel. Il vous accompagne dans la constitution du dossier et fait l'interface avec le service sinistres.
Pour accélérer le traitement de votre dossier, préparez les éléments suivants avant de contacter Argenta :
- votre numéro de contrat et vos coordonnées ;
- la date, l'heure et le lieu du sinistre ;
- une description précise des circonstances ;
- le constat amiable en cas d'accident de voiture ;
- les coordonnées des éventuels témoins ;
- les photos des dommages et le procès-verbal de police s'il existe.
Si votre dossier est complet, l'indemnisation intervient généralement dans un délai d'un mois. Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier directement depuis l'Argenta app.
Souscrire une assurance Argenta
Vous souhaitez souscrire un nouveau contrat chez Argenta ? Le modèle Argenta repose principalement sur le conseil en agence : la souscription se fait dans la majorité des cas après un rendez-vous physique avec un conseiller. Trois canaux sont à votre disposition :
- En agence, en prenant rendez-vous avec votre conseiller Argenta local pour un entretien personnalisé ;
- Par téléphone, au 02 285 51 11, pour obtenir une première information ou être mis en relation avec une agence ;
- En ligne, via le site officiel d'Argenta, pour demander un devis et amorcer la souscription pour les produits qui le permettent (assurance auto, habitation, vie).
Avant votre rendez-vous, préparez les éléments utiles : copie de votre carte d'identité, informations sur le bien ou le véhicule à assurer, coordonnées bancaires pour la domiciliation, et historique d'assurance si vous changez de compagnie.
Résilier un contrat Argenta
Depuis la loi du 24 novembre 2022, vous pouvez résilier un contrat d'assurance non-vie en Belgique à tout moment après la première année, en respectant un préavis de deux mois. La démarche se fait par :
- l'envoi d'une lettre recommandée à Argenta ;
- un exploit d'huissier ;
- la remise d'une lettre contre récépissé en agence.
Pour vous faciliter la tâche, indiquez clairement dans votre courrier :
- vos coordonnées complètes ;
- votre numéro de contrat ou de police ;
- la date souhaitée de résiliation ;
- le motif si nécessaire (changement d'assureur, vente du véhicule, déménagement, etc.).
Conservez précieusement l'accusé de réception : il fait foi de la date d'envoi et donc du point de départ du préavis.
Faire une réclamation à Argenta
Si vous êtes en désaccord avec une décision d'Argenta ou si vous estimez avoir subi un préjudice, vous pouvez introduire une réclamation. La démarche se déroule en plusieurs étapes :
Conseiller habituel
Contactez d'abord votre conseiller Argenta habituel ou le service client au 02 285 51 11 pour tenter de trouver une solution amiable.
Service Plaintes Argenta
En l'absence de réponse satisfaisante, adressez votre réclamation au service Gestion des Plaintes par courrier postal à Belgiëlei 49-53, 2018 Anvers, ou par e-mail à [email protected]. Renseignements au 03 285 56 45.
Ombudsman des Assurances
Si le différend persiste, saisissez l'Ombudsman des Assurances, médiateur indépendant compétent pour les litiges entre assurés et compagnies d'assurance en Belgique.
Bon à savoir
Pour adresser votre plainte par courrier, indiquez clairement la mention « Réclamation » sur l'enveloppe et joignez tous les documents utiles (numéro de contrat, copies des échanges précédents, justificatifs). Argenta s'engage à accuser réception de votre demande et à vous répondre dans un délai raisonnable.
Contacter Argenta sur les réseaux sociaux
Argenta est présent sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez y suivre l'actualité du bancassureur, ses campagnes de communication et ses initiatives locales, ou lui envoyer un message privé pour une question d'ordre général :
Pour toute demande formelle (souscription, modification de contrat, déclaration de sinistre, réclamation), il est en revanche recommandé de privilégier le téléphone, le rendez-vous en agence ou la Argenta app, qui garantissent la confidentialité de vos données.
Comparez les assurances en Belgique avec CallMePower
Nos conseillers vous aident gratuitement à comparer les offres du marché belge (auto, habitation, familiale, hospitalisation) pour trouver le contrat le plus adapté à votre profil.
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Mise à jour juin 2026 · Source : argenta.be. Argenta n'est pas partenaire de CallMePower.
Questions fréquentes sur le contact d'Argenta
Le service client d'Argenta est joignable au 02 285 51 11, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 9h à 12h. Ce numéro permet de poser une question sur un contrat, d'obtenir un devis ou les coordonnées de votre conseiller en agence.
En cas de sinistre, de panne ou d'accident, contactez la centrale d'alarme d'Argenta au 03 285 53 33, accessible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez aussi déclarer un dommage directement depuis la Argenta app ou via votre conseiller en agence, qui vous accompagne dans la constitution du dossier.
Le siège social d'Argenta se situe Belgiëlei 49-53, 2018 Anvers. C'est aussi l'adresse du service Gestion des Plaintes. Pour tout courrier officiel, indiquez votre numéro de contrat ou de police afin de faciliter le traitement.
Contactez d'abord votre conseiller habituel ou le service client. Sans solution, adressez votre réclamation au service Gestion des Plaintes par e-mail à [email protected], par courrier à Belgiëlei 49-53, 2018 Anvers, ou par téléphone au 03 285 56 45. En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement l'Ombudsman des Assurances.
Oui. Argenta distribue ses contrats via un réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, principalement en Flandre mais aussi en Wallonie et à Bruxelles. Le site officiel propose un localisateur d'agences à partir de votre code postal pour trouver le conseiller le plus proche. Vous pouvez aussi découvrir toutes les assurances Argenta ou comparer les assureurs en Belgique.
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