Qui est Aedes ?

Aedes est un souscripteur mandaté belge (et non une compagnie d'assurances) basé à Namur, qui conçoit et gère des assurances auto, vélo, habitation et protection juridique. Ses produits sont distribués exclusivement par un réseau de près de 2 000 courtiers à travers la Belgique : il n'est donc pas possible de souscrire en direct, mais via un courtier. Aedes est enregistré auprès de la FSMA.

Fondée en 1997 dans la région de Namur, Aedes mise sur la relation entre les courtiers et les compagnies d'assurances. Le réseau grandit d'année en année et étend son activité en Flandre à partir de 2009.

En 2019, la compagnie d'assurances française Monceau Assurances devient l'actionnaire principal d'Aedes. Aujourd'hui, près de 2 000 courtiers travaillent avec les produits Aedes.

Aedes assurance auto

En Belgique, l'assurance responsabilité civile auto est obligatoire. Aedes propose deux gammes de produits, « P » et « Cares », chacune déclinable en RC, Mini-Omnium et Full-Omnium.

Gamme Couvertures Conditions d'accès
Auto « P »
  • RC : dommages corporels et matériels causés à un tiers ;
  • Mini-Omnium : incendie, vol, bris de vitre, forces de la nature, heurt d'animaux ;
  • Full-Omnium : couvertures Mini-Omnium, dégâts matériels même en tort, perte totale.
  • Âge minimum 30 ans ;
  • Permis depuis au moins 5 ans ;
  • Aucun sinistre en tort sur les 5 dernières années ;
  • Au moins 5 ans d'expérience de conduite ;
  • Aucun vol complet sur les 5 dernières années.
Auto « Cares »
  • RC + assistance auto incluse après un accident ;
  • Mini-Omnium : incendie, vol, bris de vitre, forces de la nature, heurt d'animaux ;
  • Full-Omnium : couvertures Mini-Omnium, dégâts matériels même en tort, perte totale.
  • Âge de 25 à 75 ans (jeunes conducteurs acceptés sous conditions) ;
  • Permis depuis au moins 5 ans ;
  • Aucun sinistre en tort sur les 3 dernières années ;
  • Au moins 5 ans d'expérience de conduite ;
  • Aucun vol complet sur les 5 dernières années.

Aedes propose en complément le Pack Tranquillité pour étendre votre couverture :

  • Protection juridique : défend vos intérêts en cas de litige ;
  • Assistance auto : panne, crevaison, vandalisme, incendie, avec véhicule de remplacement ;
  • Protection du conducteur : vous êtes couvert même en tort lors de l'accident.

Aedes assurance habitation

Que vous soyez propriétaire ou locataire, l'assurance habitation est obligatoire en Flandre et en Wallonie, et optionnelle à Bruxelles. Aedes propose deux formules :

Formule Garanties de base Garanties facultatives
P-HOME (propriétaires occupants)
  • Incendie ;
  • Catastrophes naturelles, tempêtes, foudre, grêle ;
  • Dégradation des appareils électriques et électroniques ;
  • Décongélation des denrées en cas de panne ;
  • Bris et fêlure de vitres ;
  • Dégâts des eaux et au mazout ;
  • Panneaux solaires et équipements domotiques ;
  • Frais d'assainissement.
  • Vol et vandalisme ;
  • Pack Jardin ;
  • Pack Piscine ;
  • Responsabilité civile privée (RC familiale).
PAC-AEDES (propriétaires et locataires)
  • Incendie ;
  • Catastrophes naturelles, tempêtes, foudre, grêle ;
  • Dégradation des appareils électriques et électroniques ;
  • Décongélation des denrées en cas de panne ;
  • Bris et fêlure de vitres ;
  • Dégâts des eaux et au mazout ;
  • Panneaux solaires et équipements domotiques ;
  • Borne de recharge de véhicule électrique ;
  • Frais de recherche de fuite d'eau.
  • Vol et vandalisme ;
  • Pack Jardin ;
  • Pack Piscine ;
  • Responsabilité civile privée (RC familiale).

Aedes assurance vélo

Pour le vélo, la trottinette électrique ou la chaise roulante, Aedes propose l'assurance vélo PVélo, à la carte selon la protection choisie :

  • Responsabilité civile : dommages corporels et matériels causés à un tiers ;
  • Omnium : dégâts matériels de votre engin, vol ou tentative de vol, assistance 24/7 ;
  • Protection du cycliste : frais de traitement, invalidité permanente ou décès ;
  • Protection juridique : défense pénale, défense civile et litiges administratifs.

Deux formules sont proposées :

  1. Formule Solo : 1 vélo par contrat, franchise de 25 € ou 50 € selon la valeur, couverture au choix ;
  2. Formule Famille : nombre illimité de vélos couverts (mêmes modalités que la formule Solo).

Comment contacter Aedes ?

Aedes met à disposition plusieurs canaux de communication pour joindre rapidement votre courtier ou l'assistance.

Téléphone

08 174 68 46

Service client

Assistance

04 340 56 23 / 02 642 45 03

Selon votre numéro de contrat

Adresse

Route des Canons 3

B-5000 Namur

Trouver un courtier

Géolocaliser un courtier

Via le site officiel Aedes

E-mail

[email protected]

Questions générales

Pour joindre l'assistance par téléphone, repérez les deux premières lettres de votre numéro de contrat. Pour les contrats commençant par MA, appelez le 04 340 56 23. Pour les contrats commençant par AE, appelez le 02 642 45 03.

Comment déclarer un sinistre chez Aedes ?

La déclaration de sinistre passe en priorité par votre courtier, qui transmet votre dossier au service Sinistres d'Aedes. Si votre courtier est injoignable, vous pouvez contacter directement les équipes internes d'Aedes.

  1. Mettez les personnes en sécurité et, en cas d'urgence, contactez les secours (112) ;
  2. Pour un sinistre auto ou vélo, complétez un constat amiable ;
  3. Rassemblez les justificatifs (photos, factures, circonstances et dommages) ;
  4. Transmettez le tout à votre courtier, qui ouvre le dossier auprès d'Aedes.

Aedes met en avant deux engagements de délai : le J+1 (réponse à toute question de production sous 24 heures) et le J+2 (réponse sur un dossier sinistre sous 48 heures).

Aedes : avantages et inconvénients

Souscripteur mandaté distribué par un large réseau de courtiers, Aedes se distingue notamment sur l'assurance vélo. Voici les points forts et les limites à connaître.

Avantages

  • Assurance vélo PVélo dédiée, en formule Solo ou Famille
  • Habitation couvrant panneaux solaires et borne de recharge
  • Large réseau de courtiers de proximité
  • Pack Tranquillité auto modulable

Inconvénients

  • Auto soumise à des conditions d'accès strictes (ancienneté, sinistralité)
  • Souscription via un courtier, pas en direct
  • Pas d'assurance santé ni de produits de prévoyance
  • Numéro d'assistance dépendant du contrat (MA ou AE)

Questions fréquentes sur Aedes

Aedes est un souscripteur mandaté belge reconnu, particulièrement apprécié pour son assurance vélo PVélo et ses tarifs auto avantageux pour les conducteurs expérimentés. Ses produits sont distribués par près de 2 000 courtiers en Belgique. Comme pour tout assureur, il est recommandé de comparer plusieurs devis avant de souscrire.

Aedes ne vend pas ses produits en direct : la souscription se fait uniquement via un courtier en assurances. Vous pouvez localiser un courtier proche de chez vous grâce à l'outil de recherche disponible sur le site officiel d'Aedes.

Aedes propose quatre familles de produits : l'assurance auto (gammes « P » et « Cares » en RC, Mini-Omnium et Full-Omnium), l'assurance habitation (P-HOME et PAC-AEDES), l'assurance vélo et mobilité PVélo, ainsi que la protection juridique auto. Aedes ne propose pas d'assurance santé.

Contactez en priorité votre courtier, qui transmet le dossier au service Sinistres d'Aedes. Préparez les justificatifs (constat amiable pour l'auto ou le vélo, photos, factures). Si votre courtier est injoignable, vous pouvez vous adresser directement aux équipes d'Aedes.

Non. Aedes est un souscripteur mandaté enregistré auprès de la FSMA : il conçoit et gère les contrats, mais le risque est porté par une compagnie d'assurances partenaire. Aedes n'est ni une compagnie, ni un agent, ni un courtier.

Comparez les assureurs en Belgique (Service gratuit CallMePower)

Nos conseillers vous aident à comparer les offres du marché belge pour trouver le contrat le plus adapté à votre profil.

02 586 05 89 Comparer les assureurs
Annonce : Service CallMePower, comparateur indépendant. Aedes n'est pas partenaire de CallMePower.

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Mise à jour juin 2026 · Sources : aedesgroup.be, FSMA. Aedes n'est pas partenaire de CallMePower.