Rate your experience with Scarlet
Click a star to leave a review
Rate Scarlet
Only verified reviews
Thanks for your review!
We sent a verification link to your email. Once confirmed, your review will be published.
Scarlet customer experiences
Below you'll find reviews from customers who shared their experience with Scarlet on CallMePower. Every review is verified before publication.
Based on 13 reviews
Verified
Reply from Scarlet
No reviews found with the current filters.
CallMePower's review of Scarlet
Below you'll find the pros and cons of Scarlet according to the CallMePower telecom team.
Pros Scarlet
- De enige low-cost telecom aanbieder die alle producten aanbiedt (los of in een pack).
- Behoort tot de goedkoopste telecom aanbieders van België.
Cons Scarlet
- Het is niet mogelijk om een pack af te sluiten met zowel vaste telefonie als mobiele telefonie (naast internet en TV).
- Het is niet mogelijk om een pack met enkel internet en TV of enkel internet en gsm af te sluiten.
- De maximale internetsnelheden zijn redelijk beperkt.
Scarlet customer service review
De Scarlet klantendienst is in onze ogen redelijk uitgebreid. Je kunt met Scarlet telefonisch, via het contactformulier en via sociale media contact opnemen. Daarnaast beschikt Scarlet over winkels verspreid over het gehele land.
Een groot pluspunt van Scarlet vinden wij de mogelijkheid om de klantendienst gratis te kunnen bellen, ongeacht of je al klant bent of niet. Bovendien is er een speciaal telefoonnummer om de helpdesk te bellen, al is dit nummer wel betalend. Daar tegenover staat echter wel dat Scarlet niet direct via de mail te bereiken is, je zult dus altijd het contactformulier moeten invullen.
Scarlet internet review
Scarlet biedt goed geprijsde internetabonnementen en packs aan met een VDSL- en glasvezelaansluiting. De internetsnelheden blijven echter achter op vergelijkbare internetabonnementen, zowel voor VDSL als voor glasvezel.
In de packs is het in onze ogen een nadeel dat het enkel mogelijk is om een tv-abonnement met tv-decoder af te sluiten, waar veel telecom aanbieders ook een tv-abonnement zonder decoder aanbieden. Daarnaast heeft het tv-abonnement een beperkt zenderaanbod.
Scarlet mobile review
Scarlet heeft een divers aanbod voor mobiele telefonie, met een geschikte keuze voor vrijwel ieder profiel. Er ontbreekt in onze ogen echter wel een abonnement met een grote hoeveelheid data. Daarnaast blijft de prijs per GB achter op vergelijkbare gsm-abonnementen.
Scarlet reviews on other platforms
Customer reviews are an important indicator when choosing a telecom provider. Our review also takes Scarlet ratings on other platforms, such as Trustpilot, into account.
Trustpilot
Below average9.600 reviews
Google Reviews
Below average68 reviews
These ratings reflect a wide range of experiences. Negative reviews often represent isolated cases rather than overall trends — always look at the full picture.
Scarlet complaints at the Ombudsman
Have a complaint about your telecom provider? You can turn to the Telecommunications Ombudsman, an independent body that mediates between you and your operator. The Ombudsman also publishes an annual report on the complaints it receives.
Bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie zijn in 2024 5.649 beroepsklachten over de Proximus Group binnengekomen, waar Scarlet ook toe behoort, dat een daling van 10,35 % ten opzichte van 2023 betekent.
Tel je alle klachten met betrekking tot bemiddeling en kwaadwillige elektronische communicatie bij elkaar op, dan zijn er in totaal 8,35 % minder klachten over de Proximus Group binnengekomen. De Proximus Group blijft desalniettemin de telecom aanbieder over wie de meeste klachten zijn binnengekomen.
Uit het rapport van de Ombudsdienst blijkt dat de binnengekomen klachten voornamelijk gingen over defecten en storingen, de klantendienst en schadevergoedingseisen.
Becoming a Scarlet customer
Convinced after reading this review and ready to subscribe to Scarlet? Below you'll find how to subscribe to Scarlet.
- Call CallMePower: 02 588 25 47
- Website van Scarlet
- Bel Scarlet: 0800 84 000
- Scarlet winkel
Frequently asked questions about Scarlet reviews
Click on the stars at the top of the page to write a review. Fill in your name, email address, a title and your experience (at least 50 characters). After submitting you'll receive a verification email. Once confirmed, your review is published.
Every review is verified via email confirmation. Only reviews from actual customers or former customers are published. This is how we keep ratings reliable and honest.
Scarlet has an average CallMePower rating of 2,9/5 based on 13 reviews.
First contact the Scarlet customer service team. If your complaint isn't resolved, file a complaint with the Telecommunications Ombudsman. Prefer to switch? Compare every Belgian operator first with our telecom comparator.
Rate your experience with Scarlet
Click a star to leave a review
Compare
How does Scarlet stack up against other providers?
Before you commit, it's worth reading reviews of two or three alternatives. These are the providers most often compared with Scarlet.
Or call CallMePower for help comparing providers and picking the right one for you!
02 588 25 47