Rate your experience with Proximus
Click a star to leave a review
Rate Proximus
Only verified reviews
Thanks for your review!
We sent a verification link to your email. Once confirmed, your review will be published.
Proximus customer experiences
Below you'll find reviews from customers who shared their experience with Proximus on CallMePower. Every review is verified before publication.
Based on 26 reviews
Verified
Reply from Proximus
No reviews found with the current filters.
CallMePower's review of Proximus
Below you'll find the pros and cons of Proximus according to the CallMePower telecom team.
Pros Proximus
- Voorloper op het gebied van glasvezel en 5G.
- Zeer uitgebreid en divers aanbod met een grote hoeveelheid verschillende mogelijkheden.
- Speciale internetabonnementen voor studenten.
- Het is mogelijk om enkel een vaste telefoon abonnement af te sluiten.
Cons Proximus
- Het navigeren op de website tussen VDSL- en glasvezelabonnementen kan lastig en onoverzichtelijk zijn.
- Behoort niet tot de goedkoopste telecom aanbieders.
Become a Proximus customer or get more information?
Proximus customer service review
De Proximus klantendienst is in onze ogen zeer uitgebreid. Je kunt met Proximus telefonisch, via het contactformulier, via de online chat, via MyProximus en via sociale media contact opnemen. Daarnaast beschikt Proximus over winkels verspreid over het gehele land en een forum waar klanten vragen kunnen stellen en elkaar kunnen helpen.
Een groot pluspunt van Proximus vinden wij de mogelijkheid om de klantendienst gratis te kunnen bellen. Daar tegenover staat echter wel dat Proximus niet direct via de mail te bereiken is, je zult dus altijd het contactformulier moeten invullen.
Proximus internet review
Proximus heeft een grote hoeveelheid internetabonnementen, met een VDSL- en glasvezelaansluiting. Proximus biedt bovendien abonnementen aan speciaal voor studenten en heeft een grote hoeveelheid opties die je kunt activeren.
Daarnaast heeft het uitgebreidste abonnement in een Proximus pack de hoogste internetsnelheid in België. Daar tegenover staat echter wel dat de glasvezeldekking momenteel nog redelijk beperkt is en dat de abonnementen niet tot de goedkoopste in de markt behoren.
Proximus mobile review
Proximus heeft een divers aanbod voor mobiele telefonie, met een geschikte keuze voor vrijwel ieder profiel, een herlaadkaart en een grote hoeveelheid verschillende opties. De abonnementen behoren echter niet tot de goedkoopste in de markt.
Proximus reviews on other platforms
Customer reviews are an important indicator when choosing a telecom provider. Our review also takes Proximus ratings on other platforms, such as Trustpilot, into account.
Trustpilot
Below average3.156 reviews
Google Reviews
Average688 reviews
iGraal
Good56 reviews
These ratings reflect a wide range of experiences. Negative reviews often represent isolated cases rather than overall trends — always look at the full picture.
Proximus complaints at the Ombudsman
Have a complaint about your telecom provider? You can turn to the Telecommunications Ombudsman, an independent body that mediates between you and your operator. The Ombudsman also publishes an annual report on the complaints it receives.
Bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie zijn in 2024 5.649 beroepsklachten over de Proximus Group binnengekomen, dat een daling van 10,35 % ten opzichte van 2023 betekent.
Tel je alle klachten met betrekking tot bemiddeling en kwaadwillige elektronische communicatie bij elkaar op, dan zijn er in totaal 8,35 % minder klachten over de Proximus Group binnengekomen. De Proximus Group blijft desalniettemin de telecom aanbieder over wie de meeste klachten zijn binnengekomen.
Uit het rapport van de Ombudsdienst blijkt dat de binnengekomen klachten voornamelijk gingen over defecten en storingen, de klantendienst en schadevergoedingseisen.
Becoming a Proximus customer
Convinced after reading this review and ready to subscribe to Proximus? Below you'll find how to subscribe to Proximus.
- Call CallMePower: 02 588 25 47
- Website van Proximus
- Proximus winkel
Become a Proximus customer or get more information?
Frequently asked questions about Proximus reviews
Click on the stars at the top of the page to write a review. Fill in your name, email address, a title and your experience (at least 50 characters). After submitting you'll receive a verification email. Once confirmed, your review is published.
Every review is verified via email confirmation. Only reviews from actual customers or former customers are published. This is how we keep ratings reliable and honest.
Proximus has an average CallMePower rating of 1,8/5 based on 26 reviews.
First contact the Proximus customer service team. If your complaint isn't resolved, file a complaint with the Telecommunications Ombudsman. Prefer to switch? Compare every Belgian operator first with our telecom comparator.
Rate your experience with Proximus
Click a star to leave a review
Compare
How does Proximus stack up against other providers?
Before you commit, it's worth reading reviews of two or three alternatives. These are the providers most often compared with Proximus.
Or call CallMePower for help comparing providers and picking the right one for you!