Rate your experience with BASE
Click a star to leave a review
Rate BASE
Only verified reviews
Thanks for your review!
We sent a verification link to your email. Once confirmed, your review will be published.
BASE customer experiences
Below you'll find reviews from customers who shared their experience with BASE on CallMePower. Every review is verified before publication.
Based on 2 reviews
Verified
Reply from BASE
No reviews found with the current filters.
CallMePower's review of BASE
Below you'll find the pros and cons of BASE according to the CallMePower telecom team.
Pros BASE
- Uitgebreidste 5G-netwerk van België (samen met Telenet).
- Goed geprijsde abonnementen met een goede kwaliteit.
- Divers aanbod met een goede verscheidenheid aan data voor de gsm-abonnementen.
Cons BASE
- Er worden geen internetabonnementen of packs met glasvezel aangeboden.
- De televisie-abonnementen zijn zeer eenvoudig.
BASE customer service review
De BASE klantendienst is in onze ogen relatief uitgebreid. Je kunt met BASE telefonisch, via het online contactformulier, via de online chat en via sociale media contact opnemen. Daarnaast beschikt BASE over winkels verspreid over het gehele land.
Een groot pluspunt van BASE vinden wij de mogelijkheid om de klantendienst gratis te kunnen bellen. Ook vinden wij de mogelijkheid om met BASE contact op te nemen via WhatsApp een goede toevoeging. Bovendien kun je altijd bij een BASE winkel bij jou in de buurt langs gaan. Hier tegenover staat echter dat het niet mogelijk is om BASE via de mail te contacteren.
BASE internet review
BASE biedt verschillende internetabonnementen met een HFC- aansluiting. Deze abonnementen zijn goed geprijsd. Nadelig aan het aanbod van BASE internet is het ontbreken van glasvezelabonnementen.
BASE mobile review
BASE heeft een divers aanbod voor mobiele telefonie, met een geschikte keuze voor vrijwel ieder profiel, altijd onbeperkt bellen en sms'en en een herlaadkaart. Daarnaast zijn de gratis opties "Free Data Day" en "Data Jump" positieve bijkomstigheden van een BASE gsm-abonnement.
De goedkopere gsm-abonnementen behoren niet tot de goedkoopste in de markt, maar het uitgebreidste gsm-abonnement komt wel als goedkopere naar voren in vergelijking met vergelijkbare abonnementen.
BASE reviews on other platforms
Customer reviews are an important indicator when choosing a telecom provider. Our review also takes BASE ratings on other platforms, such as Trustpilot, into account.
Trustpilot
Average2.827 reviews
Google Reviews
Average161 reviews
These ratings reflect a wide range of experiences. Negative reviews often represent isolated cases rather than overall trends — always look at the full picture.
BASE complaints at the Ombudsman
Have a complaint about your telecom provider? You can turn to the Telecommunications Ombudsman, an independent body that mediates between you and your operator. The Ombudsman also publishes an annual report on the complaints it receives.
Bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie zijn in 2024 5.139 beroepsklachten over de Telenet Group, met daarin ook BASE, binnengekomen. Dit is daling van 22,37 % ten opzichte van 2023.
Tel je alle klachten met betrekking tot bemiddeling en kwaadwillige elektronische communicatie bij elkaar op, dan zijn er in totaal 17,46 % minder klachten over de Telenet Groep binnengekomen. De Telenet Groep neemt hiermee de tweede plek in, achter Proximus, en voor Orange en VOO.
Uit het rapport van de Ombudsdienst blijkt dat de binnengekomen klachten voornamelijk gingen over de IT-problemen in 2023 die in 2024 ook nog merkbaar waren, contractuele vraagstukken, facturatie en compensaties.
Becoming a BASE customer
Convinced after reading this review and ready to subscribe to BASE? Below you'll find how to subscribe to BASE.
- Call CallMePower: 02 588 25 47
- Website van BASE
- Terugbelverzoek via de BASE website
- BASE winkel
Frequently asked questions about BASE reviews
Click on the stars at the top of the page to write a review. Fill in your name, email address, a title and your experience (at least 50 characters). After submitting you'll receive a verification email. Once confirmed, your review is published.
Every review is verified via email confirmation. Only reviews from actual customers or former customers are published. This is how we keep ratings reliable and honest.
BASE has an average CallMePower rating of 3,8/5 based on 2 reviews.
First contact the BASE customer service team. If your complaint isn't resolved, file a complaint with the Telecommunications Ombudsman. Prefer to switch? Compare every Belgian operator first with our telecom comparator.
Rate your experience with BASE
Click a star to leave a review
Compare
How does BASE stack up against other providers?
Before you commit, it's worth reading reviews of two or three alternatives. These are the providers most often compared with BASE.
Or call CallMePower for help comparing providers and picking the right one for you!