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OCTA+ contact : téléphone, email, adresse et chat live
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Le numéro d'OCTA+ pour le gaz et l'électricité est le 02 851 02 52. OCTA+ possède également des numéros pour le mazout et l'hybridCard. Pour envoyer un e-mail, utilisez l'adresse [email protected]. Vous pouvez trouver OCTA+ à Vilvorde, Mariembourg et Liège. Découvrez toutes les informations pour contacter OCTA+ dans cet article !
| Canal | Catégorie | OCTA+ contact | ||
|---|---|---|---|---|
| OCTA+ téléphone | Gaz/électricité | 02 851 02 52 | ||
| Mazout | Numéro selon votre commune | |||
| HybridCard | 02 257 91 43 | |||
| OCTA+ email | Toutes les catégories | [email protected] Formulaire de contact | ||
| OCTA+ réseaux sociaux | Toutes les catégories | |||
| OCTA+ espace client | Toutes les catégories | Espace client | ||
| OCTA+ adresse | Toutes les catégories | OCTA+ Energie | ||
Mariembourg (Couvin) | ||||
OCTA+ Liège | ||||
| Trouvez la meilleure offre d'énergie * 071 96 37 91 | ||||
*Annonce - Service CallMePower non partenaire d'OCTA+
OCTA+ contact pour le gaz et l'électricité
Le fournisseur met à disposition plusieurs moyens de contact pour convenir à tous les types de clients. Les tarifs de OCTA+ en électricité et gaz sont complets : chaque énergie est déclinée en plusieurs offres distinctes avec différentes caractéristiques telles que la durée du contrat ou le type de service client.
Si vous avec des questions ou informations concernant votre contrat ou vos factures de gaz et d'électricité, vous pouvez contacter OCTA+ via ces différents canaux :
- Téléphone ;
- Email ;
- Formulaire de contact ;
- Bureaux ;
- Réseaux.
OCTA+ téléphone : les numéros pour l'électricité et le gaz
Pour tout ce qui concerne la partie électricité et gaz naturel, le numéro de téléphone OCTA+ est le 02 851 02 52 disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Vous souhaitez contacter OCTA+ par téléphone sans attendre ? Il est possible de demander au fournisseur de vous rappeler. Naviguez sur la page "Rappelez-moi" et remplissez le formulaire avec vos coordonnées, OCTA+ vous rappellera dès que possible.
Contact OCTA+ en ligne
Le contact par email se fait majoritairement via un formulaire en ligne disponible sur leur site internet octaplus.be. Vous mentionnez différentes informations à votre propos et concernant votre question et vous envoyez ensuite le formulaire. OCTA+ dit répondre à votre requête dans les plus brefs délais, sans préciser davantage.
Cependant, si vous préférez envoyer un email direct à une vraie adresse email, vous pouvez écrire à l'adresse [email protected].
La dernière option de contact OCTA+ pour le gaz et l'électricité est les réseaux sociaux. Ceux-ci vous serviront principalement pour rester au courant de toutes les nouvelles de votre fournisseur.
Vous pouvez également envoyer un message à OCTA+ via Facebook Messenger. Cependant, vous devez savoir que le fournisseur ne met pas la priorité sur ce moyen de communication, il est donc possible qu’il prenne du temps à vous répondre, voir qu’il ne réponde pas du tout.
Aucun horaire de disponibilité n'est communiqué par le fournisseur par rapport aux réseaux sociaux mais ceux-ci sont surement identiques aux disponibilités des numéros de téléphone. C'est-à-dire du lundi au vendredi de 8h à 18h.
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OCTA+ espace client et adresses
En plus des moyens de contact dont nous avons parlé ci-dessous qui concernaient des produits et services distincts, OCTA+ dispose de canaux généraux qui sont les mêmes pour tous types de demandes. Vous retrouverez ci-dessous, les informations de contact générales du fournisseur belge.
L'espace client OCTA+
Une fois client OCTA+, vous avez accès gratuitement à l'espace client en ligne.
Celui-ci vous permet de faire plusieurs actions telles que :
- Souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel ;
- Passer une commande de mazout de chauffage ;
- Consulter vos données personnelles et vos factures ;
- Consulter votre contrat et votre consommation ;
- Parrainer quelqu’un ;
- Demander une carte carburant hybride pour votre carburant classique ou votre voiture électrique ;
- Demander une carte de fidélité ;
- Consulter vos points énergies accumulés.
Tous les clients reçoivent une carte de fidélité automatiquement après leur souscription. Celle-ci vous permet d’accumuler des points par kWh consommés et/ou par litres de carburant et de mazout consommés. Vous bénéficiez ensuite de certains avantages grâce à la collecte de vos points de fidélité.
Pour accéder à votre espace client, il vous suffit d'indiquer votre numéro de client et votre code d’activation reçus tous les deux par courrier postal ou indiqués sur vos factures.
Si vous ne trouvez pas ces données, n’hésitez pas à prendre contact avec OCTA+ grâce aux numéros donnés ci-dessus.
Les adresses d’OCTA+
OCTA+ dispose de 3 adresses où vous pouvez envoyer du courrier. De plus, deux de ces adresses sont en fait des bureaux dans lesquels le fournisseur accueille les clients pour répondre directement à leurs différentes requêtes :
La première adresse est celle de leur siège social. Celui-ci, anciennement situé à Bruxelles, se trouve dans la commune de Vilvoorde au nord-est de la capitale belge. Cette adresse est également un bureau physique dans lequel les clients peuvent se rendre du lundi au vendredi 8h à 18h. L'adresse du siège social de OCTA+ Bruxelles se situe à :
Schaarbeeklei, 600
1800 Vilvoorde
OCTA+ possède également un bureau du côté de Couvin à l'adresse suivante. Ce bureau est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30 :
Rue des Mousquetaires Gris, 33
5660 Mariembourg (Couvin)
La troisième adresse est un bureau OCTA+ à Liège. Celui-ci n'accueille pas de client, c'est un bureau utilisé par la firme pour gérer les activités liées au mazout. L'adresse de OCTA+ Liège est :
Rue de l'Île Monsin 23
4020 Liège
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OCTA+ service client pour les services additionnels
Outre la fourniture d'électricité et de gaz, OCTA+ offre également des services tels que le mazout et des cartes carburant. Découvrez comment contacter OCTA+ pour ces services additionnels ci-dessous.
OCTA+ mazout : tous les moyens de contact
OCTA+ est également un acteur reconnu pour son offre en mazout de chauffage. L'offre s'étend sur 3 types de mazout différents, allant du classique au gasoil extra et en passant par un mazout de gamme supérieure. Le fournisseur dispose de moyens de contact pour les questions et informations concernant le mazout. Les canaux de contact sont identiques à ceux proposés pour le gaz naturel et l'électricité mais les numéros de téléphone et formulaires de contact sont différents.
Au niveau du téléphone, il existe de nombreux numéros en fonction de la commune dans laquelle vous habitez. Pour connaitre le numéro de téléphone que vous devez composer, il vous suffit de surfer sur la page mazout OCTA+ et d'introduire votre code postal dans la barre de recherche adéquate, située en haut à droite de la page.
Vous avez également la possibilité de vous faire rappeler en remplissant le formulaire sur la page "Rappelez-moi" pour que OCTA+ vous rappelle dans les plus brefs délais.
Pour le mazout, le fournisseur n'a pas d'adresse email dédiée, mais seulement un formulaire de contact disponible sur leur site internet.
OCTA+ contact pour la carte carburant HybridCard
OCTA+ est également fournisseur de carburant et d'électricité pour voiture électrique grâce à la carte HybridCard. Celle-ci vous permet de faire le plein de carburant traditionnel ou d'électricité dans une des 1850 stations-services de la marque OCTA+ ou d'une enseigne partenaire. La carte vous donne également accès à plus de 1 000 bornes de recharges.
Il existe également la version Benelux de la carte hybride, vous donnant accès à 10 000 bornes de recharge et 3 500 stations-services en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
Vous cherchez la station service la plus proche de chez vous ?
Découvrez la carte interactive de toutes les stations disponibles avec HybridCard. Vous pouvez également insérer votre code postal dans la barre de recherche pour découvrir les stations les plus proches de chez vous.
Si vous chercher à contacter OCTA+ par rapport à la HybridCard ou aux stations-service, vous pouvez les appeler au numéro de téléphone 02 257 91 43 du lundi au vendredi de 8h à 18h. L'option de rappel par OCTA+ est également disponible pour le carburant et la carte HybridCard. Il vous suffit ainsi de remplir le formulaire de contact avec vos différentes coordonnées pour être rappelé par le fournisseur.
En savoir plus sur le fournisseur OCTA+
À l’origine, OCTA+ n’était pas destiné à être fournisseur d’électricité et de gaz puisqu’en 1881, l’entreprise était d’abord spécialisée dans le ramassage d’ordure puis dans la distribution de charbon pour le chauffage.
Par la suite, OCTA+ s’est spécialisé dans les carburants en rachetant plus d’une centaine de pompes essence en Belgique.
Aujourd’hui, le fournisseur d'énergie belge est reconnu sur les marchés de l’électricité, du gaz, du carburant et du mazout de chauffage.
Vous voulez en savoir plus sur OCTA+ ?
Lisez notre article sur notre avis à propos d'OCTA+ !
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