Octa+ : avis des consommateurs sur le fournisseur

Vous souhaitez souscrire chez Octa+ mais voulez connaître les avis clients au préalable ? Cet article vous donne les avis des clients sur les tarifs, le service client, les moyens de paiement du fournisseur. Vous saurez aussi pourquoi Greenpeace donne une note négative à Octa+. Enfin, nous comparons le fournisseur avec d’autres fournisseurs d’énergie et de mazout.

Avis des clients sur les tarifs Octa+

Lorsque vous choisissez un fournisseur d’énergie et/ou de mazout, le premier point auquel vous prêtez attention est son offre tarifaire.

Retrouvez les avis des clients Octa+ sur les tarifs en électricité et gaz ainsi que sur le prix de son mazout.

Avis sur les tarifs en électricité et en gaz

De manière générale, les clients sont relativement satisfaits des offres tarifaires Octa+ puisque le fournisseur propose des offres à prix variables et à prix fixes ainsi que des offres 100% digitales.

De plus, les offres Smart, qu’elles soient fixes ou variables, vous permettent de cumuler un prix du kWh avantageux avec une ristourne sur le prix du mazout et du carburant, à savoir :

• 30 euros de réduction pour toute commande de mazout supérieure à 1000 litres ;
• 11 cents/litre de réduction pour le carburant de votre choix.

Cependant et comme tous les fournisseurs, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés en cas de retard de paiement de vos factures d’électricité et/ou de gaz.

Avis sur le prix du mazout Octa+

Comme tous les fournisseurs de mazout présents sur le marché, Octa+ ne décide pas des prix du mazout puisqu’ils sont mis en place par l'État belge. De ce fait, le prix de base est le même chez tous les fournisseurs mais ces derniers sont libres d’ajouter une marge bénéficiaire au prix de base.

Cependant, les clients Octa+ pour le mazout sont satisfaits de ses services additionnels tels que :

• les livraisons d’urgence ;
• les plans de paiements échelonnés en cas de difficultés financières ;
• le remplissage automatique de votre citerne.

Avis sur le service client d’Octa+

Outre les tarifs, le service client est un facteur important dans le choix de son fournisseur d’énergie. Ainsi, les clients Octa+ sont plutôt satisfaits du nombre de canaux disponibles pour prendre contact avec Octa+ :

• téléphone ;
• espace client en ligne ;
• réseaux sociaux ;
• adresses postales et bureaux d’accueil ;
• Whatsapp.

De plus, selon une étude menée par la VREG, le régulateur flamand de l’énergie, il y aurait 2,9 plaintes tous les 5000 clients, ce qui équivaut à un très faible ratio. Cette même étude démontre que le service client Octa+ est plutôt réactif puisque :

• le fournisseur répond aux emails dans les deux jours ouvrés ;
• le fournisseur répond aux courriers dans les 3 jours ouvrés ;
• 90% des appels sont décrochés à la minute et c’est une personne et non un robot qui y répond.

Avis sur les moyens de paiement Octa+

Octa+ met à disposition de ses clients de nombreux moyens de paiement, ce qui est évidemment apprécié par sa clientèle. En effet, vous pourrez payer vos factures d’énergie par domiciliation, virement et aussi via l’application mobile Zoomit.

En ce qui concerne les livraisons de mazout, vous pourrez payer vos commandes via les moyens de paiement cités ci-dessus mais aussi directement auprès du livreur par Bancontact ou en espèces.

Quel est l’avis de Greenpeace sur Octa+ ?

Greenpeace, ONG mondialement reconnue pour son investissement écologique, a lancé il y a quelques années un site nommé “mon électricité verte” et permettant aux consommateurs de voir qui sont les fournisseurs les plus verts du marché et inversement, ceux ayant recours à de l’énergie grise.

Concernant l’avis de Greenpeace sur Octa+, l’association classe le fournisseur dans les derniers de sa liste et le déconseille car 63% de l’énergie achetée sur le marché européen provient du nucléaire et du charbon. Bien qu’Octa+ investisse dans la biomasse et le photovoltaïque, tous deux énergies renouvelables, le quota d’énergie grise achetée ne fait pas le poids face à cet effort écologique. De plus, Octa+ investit dans l’énergie verte mais n’en produit pas encore.

En savoir plus sur Octa+

Octa+ est un fournisseur 100% belge et a d’abord fait ses preuves en tant que revendeur et livreur de produits pétroliers tels que le carburant et le mazout de chauffage. Il est d’ailleurs aujourd’hui le seul du marché à commercialiser 4 énergies (électricité, gaz, carburant, mazout).

En plus de proposer des contrats d’énergie et la vente de carburant et de mazout, Octa+ a mis en place la carte Hybrid permettant à ses clients de faire le plein dans l’une de ses 1850 stations-services partenaires dans le Benelux mais aussi, de recharger votre voiture électrique grâce aux 10 000 bornes mises à disposition dans le Benelux également.

Comparer Octa+ et les autres fournisseurs d’énergie

En plus de consulter les avis sur Octa+, il est essentiel d’effectuer des comparatifs entre les fournisseurs présents sur le marché afin de trouver celui vous correspondant le plus en matière de :

• tarifs ;
• service client ;
• services additionnels et promotions éventuelles.

Ci-dessous, retrouvez une partie de nos articles comparatifs.

Comparer Octa+ et les autres fournisseurs de mazout

Bien que le prix du mazout soit le même chez tous les fournisseurs, il est également important de les comparer puisqu’ils ne proposent pas tous les mêmes services et ventes de produits additionnels.

Ainsi, certains vous permettront d’effectuer l’entretien de votre chaudière ou le contrôle de votre citerne tandis que d’autres mettront en vente des mazout plus performants et de l’antigel pour citerne.

Ci-dessous, retrouvez une liste de certaines de nos pages fournisseurs pour le mazout en Belgique.