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TotalEnergies contact 2024 : service client, téléphone

Mis à jour le
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totalenergies contact
Devenez client TotalEnergies au 02 588 59 35 via CallMePower

Pour contacter TotalEnergies, composez le 04 360 64 64 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 14h. Vous avez également la possibilité d'envoyer un courrier postal à l'adresse Rue Saint Laurent, 54 | 4000 Liège. Pour une démarche en ligne, utilisez le formulaire disponible sur leur site internet. Retrouvez davantage d'informations sur la manière de contacter TotalEnergies dans cet article.

Lampiris devient TotalEnergies Le fournisseur d’énergie Lampiris a récemment changé de nom pour TotalEnergies. Bien que les tarifs aient été mis à jour, les services anciennement proposés par Lampiris restent les mêmes. Si vous avez souscrit à Lampiris avant le changement de nom, vous n’avez aucune démarche à effectuer.

Contact TotalEnergies : résumé
Motif de contactCanalHoraires
Infos et souscription TotalEnergies
Service client TotalEnergies04 360 64 64Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 14h
Adresse email service clientFormulaire en ligneActuellement, le délai de traitement moyen d'un e-mail est de 3 semaines.
Adresse TotalEnergiesRue Saint Laurent, 54 | 4000 Liège/

TotalEnergies téléphone : tous les numéros

Il existe une multitude de numéros de téléphone TotalEnergies afin de vous conseiller sur l’électricité et le gaz naturel mais aussi, pour toute question de service client, de facturation, de dépannage, sur votre déménagement ou encore, pour votre entretien chaudière TotalEnergies.

TotalEnergies contact Belgique : les numéros de téléphone
ServiceTéléphone TotalEnergiesHoraires
TotalEnergies service client04 340 64 64Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 14h
Déménagement078 48 08 88
Électricité, gaz et My TotalEnergies04 340 64 64
Produits et services02 486 48 62
Carte Club et assistance dépannage02 288 33 22
Finaliser une inscription02 224 96 20
Infos et souscription TotalEnergies02 588 59 35Du lundi au vendredi de 8 à 19h et samedi de 8h30 à 18h

Pour toutes les questions de facturation concernant votre contrat et vos factures, vous pouvez contacter le numéro du service client TotalEnergies 04 340 64 64.

Si vous êtes victime d'une coupure de courant ou une fuite de gaz dans votre quartier ou votre rue, ce n’est pas votre fournisseur d'énergie qu’il faut contacter, mais votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Retrouvez ci-dessous les différents numéros à votre disposition en cas d'urgence et selon votre GRD.

Numéros d'urgence des gestionnaires de réseau de distribution
GRD Gestionnaire de réseauTéléphone pour les pannes d'électricitéTéléphone pour les fuites de gaz
ORES078 78 78 000800 87 087
Resa04 220 12 1104 362 98 38
Sibelga02 274 40 660800 19 400
Fluvius078 35 35 000800 650 65
AIEG085 27 49 00085 27 49 00
REW010 22 26 53010 22 42 43
AIESH060 41 10 10060 41 10 10
Pompiers (si votre GRD ne répond pas)112

Si vous ne le connaissez pas et que vous voulez trouver votre GRD, nous mettons à votre disposition l'outil ci-dessous qui vous permet de connaitre votre gestionnaire de distribution en indiquant votre code postal.

Trouvez votre GRD

  • Aalst (9300 / 9308 / 9310 / 9320)
  • Aalter (9880 / 9881 / 9910)
  • Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
  • Aartselaar (2630)
  • Affligem (1790)
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TotalEnergies contact email, chat et formulaire en ligne

lampiris contact en ligne

Si vous préférez privilégier un contact en ligne, vous pouvez vous rendre sur le site internet de TotalEnergies afin de contacter le fournisseur via un formulaire de contact. En temps normal, TotalEnergies s'engage à vous répondre dans les 48 heures qui suivent l'envoi de votre demande. Cependant, en raison de la situation actuelle de l'énergie, le fournisseur garantit une réponse via e-mail dans les trois semaines

Vous avez également la possibilité d'utiliser le chat en ligne, disponible également via le site Internet de TotalEnergies. Un agent vous répond en direct via une messagerie privée. Ce service est ouvert aux mêmes horaires que le service client téléphonique, c'est-à-dire du lundi au vendredi de 8h à 21h30 et le samedi de 9h à 14h.

TotalEnergies est également présent sur divers réseaux sociaux où vous pouvez les joindre directement :

  1. Facebook ;
  2. Twitter ;
  3. LinkedIn ;
  4. Instagram.

TotalEnergies contact Belgique : le siège social du fournisseur

Si vous devez envoyer un courrier postal à TotalEnergies, il faudra l’envoyer à l'adresse du siège social de TotalEnergies Liège :

TotalEnergies SA
Rue Saint-Laurent, 54
4000 Liège

Fermeture des anciennes boutiques Lampiris à Liège et à Saint-TrondLes boutiques physiques de TotalEnergies situées à Liège et à Saint-Trond sont dorénavant fermées. Pour les contacter, veuillez envoyer un courrier postal, numérique ou bien téléphoner directement au service client TotalEnergies.

Les contacts de TotalEnergies à Bruxelles sont les mêmes que ceux de Liège ou du reste de la Belgique. En effet, le fournisseur ne dispose pas de téléphone ou d'email propre à une région ou une ville du pays.

TotalEnergies Belgique contact pour votre déménagement

Dans le cadre d’un déménagement avec TotalEnergies, vous pouvez surfer sur la page dédiée aux déménagements sur leur site. Vous pourrez y effectuer toutes les démarches en quelques clics. Celles-ci sont différentes si vous êtes déjà client ou non.

lampiris déménagement

Si vous êtes déjà client, vous serez invité à vous connecter à votre espace client pour y gérer votre déménagement directement.

Si vous êtes non client, vous pouvez suivre un formulaire interactif vous posant différentes questions quant à votre profil de consommateur et les propriétés de votre logement. Le simulateur vous dirige alors vers des offres de tarifs TotalEnergies qui correspondent à la consommation estimée et aux informations données précédemment.

Le simulateur vous propose en général une offre pour chacun de ses tarifs afin que vous puissiez comparer et décider de celui qui vous correspond le mieux en fonction des services additionnels proposés et du service client.

Lorsque vous déménagez, n’oubliez pas de remplir le document de reprise des énergies TotalEnergies. Celui-ci vous permettra d'éviter tous litiges entre l’ancien et le nouvel occupant au sujet de la relève de compteur et donc, de la répartition de la consommation.

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L'espace client TotalEnergies

Si vous êtes client chez TotalEnergies, vous avez accès à l'espace client en ligne. Cet espace client personnalisé vous permet d’accéder à vos informations personnelles et vos factures.

Grâce à cet espace client, vous pouvez notamment :

  • Activer votre paiement par domiciliation ;
  • Revendre vos certificats verts si vous avez des panneaux solaires ;
  • Discuter avec un conseiller en ligne ;
  • Modifier le montant de votre facture d'acompte mensuelle ;
  • Changer vos données personnelles telles que votre adresse par exemple ;
  • Effectuer votre déménagement en transférant votre contrat d'une adresse à l'autre.

Qui est TotalEnergies ?

totalenergies logo

Créée en 2003 par deux entrepreneurs belges, au moment de la libéralisation du marché énergétique flamand, Lampiris est une entreprise de fournisseur d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers et professionnels. À partir de 2007, Lampiris se positionne sur l'ensemble du territoire belge.

En 2016, Lampiris est racheté par le groupe Total qui proposait alors les contrats professionnels sous le nom de TotalEnergies. Depuis peu, le groupe a décidé de renommer également Lampiris en TotalEnergies.

TotalEnergies et l'énergie renouvelable

Le saviez-vous ?TotalEnergies, anciennement Lampiris, est un fournisseur spécialisé dans les énergies renouvelables. En effet, son objectif principal est de rendre accessible à tous l’énergie verte en Belgique.

Le fournisseur propose ainsi un panel de produits et services permettant de réduire votre empreinte écologique tout en préservant votre confort. C'est notamment cette démarche qui donne envie aux clients de donner un avis positif à TotalEnergies.

Actuellement, il est considéré comme l'un des fournisseurs les plus importants en Belgique avec ENGIE, Luminus ou encore, Eneco. Il a d'ailleurs été le premier du marché à proposer des contrats avec un prix fixe pour l’électricité.

Les tarifs TotalEnergies

En raison de la crise énergétique et de la hausse de prix de l’énergie, TotalEnergies ne propose désormais plus qu’une seule offre tarifaire à ses clients. Le tarif Pixel Blue promet des prix variables sur le kWh de l'électricité et du gaz. Les prix sont indexés tous les trois mois et vous permettent de bénéficier constamment des meilleurs prix.

Vous pouvez également profiter du programme de parrainage TotalEnergies pour économisez sur vos factures TotalEnergies.

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