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Infrax, GRD en région flamande

logo infraxInfrax est le gestionnaire des réseaux de distribution d'électricité et de gaz d'une partie des communes de la région flamande. Infrax couvre les territoires des intercommunales Infrax Limburg, Infrax West, Iveg, et la PBE.

Histoire d'Infrax

Infrax a été créé en 2006 par le regroupement des intercommunales Infrax West (anciennement WVEM), Infrax Limburg (anciennement Interelectra-Intergas), IVEG et la PBE (active dans quelques communes wallonnes). Les intercommunales sont transformées par la libéralisation des marchés de l'électricité et du gaz en gestionnaires de réseaux de distribution. Pour améliorer leur efficacité dans ce métier réduit, elles se sont réunies dans des filiales communes comme ORES en Wallonie ou Eandis dans la plupart de la région flamande. Aujourd'hui, Infrax gère les lignes et les compteurs, mais ce sont les fournisseurs comme Electrabel, Luminus ou ENI qui s'occupent de la relation avec les clients : abonnement, factures... Aujourd'hui, Infrax est responsable de la distribution d'électricité et de gaz naturel, des égouts et de la télédistribution dans 126 communes, essentiellement situées en région flamande.

Les missions d'Infrax

Le Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD) a monopole de la distribution du gaz et de l’électricité sur le territoire pour lequel il est désigné, et cela depuis le réseau de transport jusqu’à votre point de consommation.

Infrax est chargé par l'Etat d'un contrat de service public lui confiant les missions suivantes :

  • Entretenir les réseaux de distribution, assurer la pause et l’entretien des installations techniques dont votre compteur.
  • Entretenir et développer les lignes basse et moyenne tension qui constituent le réseau de distribution d'électricité.
  • Moderniser le réseau, notamment en développant une nouvelle génération de compteurs électriques : Linky
  • Etre l'interlocuteur réseau des fournisseurs d'électricité, leur donnant accès à une base de données associant les EAN à leur titulaire et au fournisseur du titulaire.

Coordonnées d'Infrax

Infrax diffuse plusieurs numéros de téléphone selon vos besoins:

Service Numéro Horaires
Téléphone général 078 35 30 20 Lundi-samedi de 8h à 20h et samedi de 9h à 13h
Urgence gaz 0800 60 888 24h/24 7j/7
Panne d'électricité 078 35 34 33
Panne sur l'éclairage public 0800 60 777
Depuis l'étranger 0032 11 75 27 27 Horaires non diffusés
Ligne info 078 35 30 31 Lundi-vendredi de 8h à 16:30h
Ligne Dérangements & Réverbères Défectueux 078 35 30 31 24h/24 7j/7
 
Siège Social
Boulevard du Roi Albert II 10, 1030 Bruxelles

Infrax maille également la région flamande avec un réseau d'agences ouvertes au public :

Tarifs de distribution d'Infrax

Tarifs d'Infrax pour l'électricité

GRD Normal Heures pleines Heures creuses Exclusif nuit Location du compteur
Infrax Limburg 13,77 13,77 11,69 4,84 7,24
Infrax West 14,25 14,25 11,46 5,17 7,24
IVEG 13,86 13,86 10,98 5,13 7,24
PBE 13,55 13,55 10,84 5,34 7,24

Tarifs de distribution des intercommunales Infrax pour l'électricité en 2015

Tarifs d'Infrax pour le gaz

  0-5000 kWh par an 5000-150000 kWh par an
GRD Terme fixe Terme proportionnel Terme fixe Terme proportionnel
Infrax Limburg 11,00 €/an 2,00 c€/kWh 56,98 €/an 1,080 c€/kWh
Infrax West 5,52 €/an 3,204 c€/kWh 97,02 €/an 1,374 c€/kWh
IVEG 9,72 €/an 1,772 c€/kWh 63,78 €/an 0,691 c€/kWh

Tarifs de distribution des intercommunales Infrax pour le gaz naturel en 2015

Avis des usagers sur Infrax

Infrax est une marque relativement neuve que les clients ne distinguent pas encore nécessairement totalement des marques des intercommunales comme Interelectra, Intergas, WVEM, IVEG ou la PBE. Toutefois, les véhicules d'entretien des lignes électriques et canalisations de gaz d'Infrax s'imposant progressivement sur leur territoire, les clients prennent progressivement conscience de l'importance d'Infrax pour la sécurité énergétique de la région flamande.

La notoriété d'Infrax est donc en hausse tandis que la réputation de l'entreprise est particulièrement élevée.

 
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