Code EAN : où le trouver ?
Le code EAN est un numéro unique se trouvant sur votre compteur, qui permet d'identifier votre adresse comme point de fourniture en électricité et en gaz. Il peut vous être demandé par votre gestionnaire de réseau de distribution (ORES, Sibelga, Resa,...) ou votre fournisseur, dans le cadre, par exemple, d’un déménagement, d’un nouveau raccordement ou encore, si vous souhaitez résilier votre contrat. En Belgique, il commence toujours par 54 et est composé de 18 chiffres. Envie d'en savoir plus ? Lisez le guide !
Code EAN compteur : à quoi ça sert ?
Le code EAN signifie en anglais “European Article Numbering” et, de manière générale, est utilisé dans le domaine du commerce et de l'industrie pour identifier des objets. Il est donc très utile d’un point de vue logistique.
Dans le domaine de l’énergie, il sert à identifier votre compteur et à le rendre unique. Ainsi, si votre habitation est raccordée à l’électricité et au gaz, cela signifie qu’elle dispose de deux points de fourniture et qu’il y aura donc deux codes EAN distincts à identifier, à savoir : un pour le compteur d'électricité et un autre pour le compteur de gaz.
Le code EAN n’est pas à confondre avec le numéro de compteur puisque ce dernier sert à identifier le compteur en tant qu’appareil.
Il est également important de préciser que le code EAN dépend uniquement d’une adresse et non pas d’une personne physique. Dans ce cas, si vous déménagez, il ne sera plus le même.
En Belgique, il est composé de 18 chiffres et commence toujours par 54.
Est-ce que le code EAN est obligatoire pour un raccordement d'électricité et de gaz ?Oui, le code EAN est obligatoire. Lorsque vous ferez une demande de raccordement à l'électricité et/ou au gaz, votre GRD générera un code EAN unique qui sera attaché à votre adresse. Celui-ci permet d'identifier et de certifier votre point de fourniture d'énergie.
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Trouver code EAN : sur le compteur, la facture… ?
Bien qu’essentiel dans les démarches du domaine de l’énergie, le code EAN n’est pas toujours facile à trouver ou à repérer. C’est pourquoi nous avons recensé tous les endroits où vous pouvez trouver votre code EAN.
Voici comment obtenir le code EAN :
- Sur le compteur ;
- En demandant à votre gestionnaire de réseau de distribution ;
- Sur votre facture d'énergie.
Où se trouve le code EAN sur le compteur ?
En général, le numéro de compteur est gravé sur le compteur. Le code EAN peut également s’y trouver, collé sur une étiquette, mais ce n'est pas systématique. Ci-dessous, nous vous expliquons où trouver le code EAN sur votre compteur.
Où trouver code EAN : gestionnaire de réseau de distribution
Comme expliqué précédemment, c’est votre gestionnaire de réseau de distribution qui octroie les codes EAN lors des raccordements.
Pour qu’il retrouve votre code EAN, vous devrez lui communiquer :
- Votre adresse complète ;
- Le numéro de compteur.
En Belgique, il y a plusieurs GRD différents :
- En Flandre, c'est Fluvius ;
- À Bruxelles, c'est Sibelga ;
- En Wallonie, il y a plusieurs gestionnaires en fonction de la zone. Les principaux sont ORES et Resa.
Vous ne connaissez pas votre gestionnaire de réseau ? Vous pouvez utiliser notre outil pour trouver votre gestionnaire en fonction de votre code postal.
Trouvez votre GRD
- Aalst (9300 / 9308 / 9310 / 9320)
- Aalter (9880 / 9881 / 9910)
- Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
- Aartselaar (2630)
- Affligem (1790)
Certains gestionnaires de réseau de distribution privilégient internet plutôt que le téléphone pour cette manœuvre. C’est pourquoi il est parfois possible de chercher votre code EAN vous-même via leurs sites internet :
Si vous vivez en province de Liège et que vous éprouvez des difficultés à obtenir votre code EAN avec Resa, n'hésitez pas à la contacter par téléphone. Vous pouvez également nous appeler pour qu'on vous aide à trouver votre code EAN 071 96 37 91
Où trouver le code EAN sur votre facture d’énergie
Dans le cas où vous avez déjà souscrit un contrat d’énergie, le code EAN se trouve toujours sur l’une de vos factures, qu’elle soit digitale ou en version papier.
Chez la majorité des fournisseurs, le code EAN se trouve en haut de page.
De manière générale, lorsque vous contactez votre fournisseur, il est recommandé de toujours avoir une facture à portée de main pour faciliter votre identification.
Si vous avez besoin de votre code EAN dans le cadre d’un déménagement, n’hésitez pas à demander à l’ancien habitant ou à votre propriétaire une de leur facture pour le récupérer.
Dans quels cas aurez-vous besoin du code EAN Belgique ?
Le code EAN est indispensable dans la majorité des démarches liées à l’énergie et donc, au contrat que vous avez auprès de votre fournisseur.
Par exemple, si vous devez le contacter ou contacter votre gestionnaire de réseau de distribution, il vous sera normalement demandé afin d’identifier votre point de fourniture et donc, de mieux répondre à votre demande.
Ci-dessous, vous trouverez les démarches principales et les plus courantes durant lesquelles le code EAN est demandé.
Le code EAN et le déménagement
Dans le cadre d’un déménagement, le code EAN est requis pour transférer votre contrat d’un logement à l’autre et ce, afin d’être certain d’avoir identifié la bonne habitation.
En effet, une simple erreur pourrait résilier ou transférer un contrat appartenant à une autre habitation et donc, y risquer une coupure nette d’énergie.
Comment connaitre votre code EAN si vous emménagez dans un nouveau bâtiment ?Vous pouvez demander à l'ancien locataire ou au propriétaire du bâtiment. S'ils ne disposent pas de l'information, vous pouvez demander à votre gestionnaire de réseau de distribution de vous le communiquer en lui donnant votre adresse complète.
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Le code EAN pour résilier votre contrat d’énergie
Si vous désirez résilier votre contrat d’énergie, le code EAN vous sera également demandé pour éviter toute erreur de coupure de contrat, comme expliqué ci-dessus.
En souscrivant chez un autre fournisseur après la résiliation, il vous sera également demandé afin de trouver votre nouveau point de fourniture.
Le code EAN pour effectuer un raccordement à l’électricité et/ou au gaz
Le code EAN est essentiel dans le cadre d’un raccordement à l’électricité et/ou au gaz.
En effet, avant que votre gestionnaire de réseau de distribution ne vienne installer votre compteur, il vous communiquera obligatoirement votre code EAN afin que vous puissiez souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix. La procédure impose donc que vous ayiez un contrat d’énergie avant que votre compteur ne soit mis en place.
Ainsi, lorsqu’il s’agit d’un raccordement neuf, vous ne pourrez pas souscrire un contrat sans votre code EAN puisque c’est le seul moyen qu’à votre fournisseur d’identifier votre point de fourniture à cette étape du processus.
Différences entre code EAN, numéro de compteur et numéro de client
Nombreuses sont les informations figurant sur une facture d’énergie. Il n’est donc pas toujours facile de s’y retrouver entre les différents termes et numéros y apparaissant.
Les données qui sont le plus souvent confondues sont le code EAN, le numéro de compteur et le numéro de client. Nous vous expliquons donc les principales différences entre les trois.
Comme expliqué tout au long de cet article, le code EAN est donc une série de 18 chiffres commençant par 54 et servant à identifier un point de fourniture, à savoir une adresse raccordée à l’électricité et/ou au gaz.
Le code EAN est propre à une adresse et vous changez donc de code en déménageant.
Si on vous impose l'installation d'un compteur à budget ou que vous changez votre compteur classique par un compteur intelligent, le code EAN reste également inchangé.
Le numéro de compteur, quant à lui, sert uniquement à identifier votre compteur en tant qu’appareil. Il est facilement dissociable du code EAN puisqu’il ne compte que 6 à 8 chiffres et est toujours gravé sur le compteur même.
Il s’avère très utile si, par exemple, vous vivez en appartement et que tous les compteurs sont dans la même pièce ou bien, lors de la relève de vos index.
En cas de changement de compteur, le code EAN restera le même puisque le point de fourniture ne change pas. Cependant, un nouveau numéro sera attribué à votre nouveau compteur.
Le numéro de client sert à vous identifier auprès de votre fournisseur d’énergie uniquement. Il figure également sur votre facture et peut vous permettre, par exemple, d’accéder à votre espace client en ligne ou encore, de vous identifier en appelant votre service client.
Un nouveau numéro de client vous sera attribué à chaque fois que vous changez de fournisseur. Cependant, dans le cas où vous déménagez et que vous restez chez le même fournisseur, votre identifiant ne change pas.
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